文档介绍：新环境房屋网 2015 年1月 12日销售常遇到的 18 个问题及解决方法 1、新员工受到老员工的排挤,如何解决? 支招:销售人员互相排挤是与利益分配密不可分的。建议,梯队建设制度。如可以让老员工带新员工,同时新员工的收入可适当拿出一部分来回馈老员工 2、员工抢夺客户造成损失,怎么办? 支招:这种情况一般是由绩效考核制度带来的。如果可以按照班次来进行利益分配,可以较好地解决同班次争抢客户的情况。同班次的员工,如果人数在 5 人以下,可进行班次统筹管理,即该班次完成的总任务,总提成拿出 80 —— 90% 平均分配,剩下的一小部分,有该班次负责人根据当班的情况来奖励表现特别突出的员工。强调一点,只有英雄的团队,而无英雄的个人。 3、如何更加有效的控制销售成本? 支招:商品本身成本,是由销售部门发起,结合其他同行业销售现状,同时考虑到自身盈利毛利点来定价,制定出完善的价格体系。在价格体系的基础上, 设定打折权限,如销售总监 7折,店长 8折等等。如在价格体系之内,则直接进行销售,如越过权限,则需上级领导审批,这样就可以避免事事汇报的窘境。 4、如何做销售部的绩效考核? 支招:销售部门的绩效考核。有下几个关键指标: (1) 、公司成本各销售区域成本(商品成本、销售预算成本、维修安装成本、其他成本总部摊销成本(总新环境房屋网 2015 年1月 12日部人员薪酬、贷款、总部办公费用、租赁费用等等等等),这个可以从财务报表中体现。(2) 、公司毛利率(这个是公司是否盈利的关键点)(3) 、公司销售额(这个是考核公司行业占有市场比的能力)(4) 、营销活动预算(在达成任务的同时能尽量的减少公司的开支)(5) 、如有压批销售的企业,还需要考核回款率及回款周期。 5、除了薪酬还有什么方法可以激发销售团队的斗志? 支招:狼性销售,更多的是强调热情、主动出击的态度。除了待遇、提成可以激发大家的销售热情,还可以定期的进行团队野外训练,内容不必复杂,重要的是形成一种氛围,抢争第一的氛围。 6、如何才能带动起销售人员的积极性? 支招:从销售人员的职业特点来看,就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候,需要采用高激励性的薪酬方案,也就说,首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次,在对销售人员的管理方面,建议减少对其日常行为的管理,着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。 7、如何让公司新业务员迅速上手? 支招:从三方面解决吧: 1、在招聘的环节,必须明确企业的用人标准,除了明确表面的学历、专业、工作经验等内容外,还得掌握每个各位的胜任特质以及和企业文化的匹配度。 2、加大对新员工的培训,包括企业整体情况、企业文新环境房屋网 2015 年1月 12日化、产品情况、市场情况、薪酬考核体系等等内容,让新员工完全明了这些基本的内容。 3、直线经理人应该在企业文化的指导下安排员工开展工作。 8、好的销售招不来、厉害的销售留不住,如何办? 支招:这个是属于薪酬方案制定的问题。 1、要了解同行业同岗位的薪酬, 企业要做到中等偏上。 2、要有良好的团队氛围,很可能虽然收入差不多,但是工作环境较好就会留住员工。 3、尖兵员工,要“画饼”,就是要让他们看到希望。或是走管理路线,或是走个人经营路线(高提成) 9、销售混乱的现象该如何制止? 支招:这个是属于公司制度问