文档介绍：.
通过学****本课程，你将能够：
•了解管理激励的原理；
•明白激励的作用及其发生的途径；
•正确区分保健因素和激励因素；
•学会如何有效利用公平理论和期望理论。
管理激励的六大原理
一、管理人性假设
在管理学理论中，激励离不。
在实际操作过程中，使用强化理论应当注意如下问题：
1. 适时强化
强化的时间要选择恰当。进行正强化（奖励）的时间不能太早，会让员工觉得奖励来得太容易，起不到强化作用；选择的时间太晚，会让员工觉得奖励和自己的工作业绩没有联系，无法建立一种行为和激励的心理关系，同样起不到强化的作用。
2. 适度强化
强化的程度要选择适当。在强化过程中，管理者要了解员工的心理底线，强化的量不能太少，如果奖励的量没有达到员工的心理底线，就起不了质的作用，很难达到激励或者惩罚
的效果；强化是一个连续过程，如果强化的量太大，会给后续的强化造成负面影响。
3. 合理间隔
强化时间间隔要合适。最好的时间间隔是在两次强化之间的波浪能够形成连续性，起到一波未平、一波又起，推波助澜的作用。在员工的前次奖励效能发挥完全前就进行第二次奖励，能使员工一直处于被激励状态中。
4. 避免偏差
强化时尽量避免偏差出现。在管理的实践中，设想和实际往往都是有一定差距的，因此，很难保证每次强化都有适当的效果。
【案例】“想”与“说”都要做
一位妈妈带着三岁的儿子在草地上玩，草地就在一条马路的旁边，马路上不时
有自行车和汽车通过。妈妈和熟人聊天，儿子放在草坪上玩皮球。不一会儿，小孩
把皮球踢到马路上了，他赶快跑去捡。妈妈一看，吓了一跳，赶紧冲过去，把小孩抱起来就照屁股打了几下，然后捡起球，把小孩抱回草坪上，告诉他不要再去马路上，就又和熟人聊天去了。不一会儿，小孩儿又把皮球踢到了马路上，又跑到马路
上去捡球。妈妈一看出了一身冷汗，赶紧跑过去，啪啪就是几下，又把小孩儿抱回草坪上，放在那玩儿，然后继续聊天了。不一会儿，同样的事情又发生了，小孩儿又将皮球踢到了马路上。这时，小孩没有再直接冲到马路上，而是先看看妈妈是不
是在看他。
不难想象，这位妈妈第一次打小孩的本意是让孩子知道马路上很危险，但是小孩学会的却是如何避免妈妈的惩罚。事实上，这位家长在给孩子惩罚后，还应该告诉孩子惩罚是让他
懂得不应该到马路上去捡球，而不是为了打他，从而避免产生强化的误差。
在管理的过程中，管理者给下属的惩罚或者扣除奖金的措施并没有带来什么效果，反而让下属学会如何避免惩罚。这就要求管理者在实施强化的过程中明确要强化的目的，并且让
下属清楚采取强化措施的原因。
三、双因素理论
1. 区分保健因素和激励因素
双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格(FrederickHertzberg)提出的，是激励因素和保健因素理论的简称。该理论认为，激发人动机的因素有两类：一类为保健因素，另一类
为激励因素。
F保健因素
保健因素又称为维持因素，没有激励人的作用，但却带有预防性，可以保持人的积极性、维持工作现状。就像给果树喷洒农药，不能帮助果树和水果的成长，只能起到保健的作用；也像保健品，只能强身健体，不能治病。企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等，皆属于此类因素。
在企业管理中，保健因素可以防止员工产生不满的状态，但是不会提供动力去激励员工。
【案