临床药学室绩效考核KPI指标医院绩效考核.doc

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临床药学室绩效考核KPI指标
权重
指标
财务
维度30%
顾客
服务15%维度
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临床药学室绩效考核KPI指标
权重
指标
财务
维度30%
顾客
服务15%维度
内部
流程15%维度
学****br/>与成
长维5%
(年
度)

指标
效益
效率
服务
意识
服务
态度
服务
质量
服务
效率
科研
教学
员工
成长
权重三级指标权重
费用控制
100%100%
率
主动服
务、为临
50%床提供全100%
面的药学
信息
团结合
50%作、主动100%
承担任务
有质量有
效率的完
80%100%
成岗位职
责
考勤
50%
20%
相关科室
50%
满意率
开展新项
20%
目
90%教学
60%
科研
14%
论文
6%
继续教育
70%
10%
学历教育
与人才梯
30%
队建设
目标值
核定
完成岗位职责
出勤符合要求
基准值
80%，最佳值90%以上
考核标准考核内容
人力成本；电话费；水电费；车辆费用开
扣分法支；办公耗材等
1、为医护人员及病人提供药物情报和咨询服务，每季度完成一期药讯（60分）；
2、搜集药品不良反应，进行药品不良反应监测，对其发生原因进行分析并将结果通报在药讯上，定期及时通报药品不良反应（40分）。
1、每季度协同质控科、医务部抽查病历，
进行合理用药分析（
60分）；
2、每月抽查两个院区普通处方、
麻醉处方、
精神处方进行处方评价（40分）。
1、每季度抽查一定数量病历，
对抗菌药物
使用的合理性进