临床药学室绩效考核KPI指标医院绩效考核.doc

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附件十:
一级

二级

临床药学室绩效查核KPI指标
权重
指标
财务
维度30%
顾客
服务15%维度
内部
流程15%维度
学****br/>与成
长维5%
(年
度)

指标
效益
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一级

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临床药学室绩效查核KPI指标
权重
指标
财务
维度30%
顾客
服务15%维度
内部
流程15%维度
学****br/>与成
长维5%
(年
度)

指标
效益
效率
服务
意识
服务
态度
服务
质量
服务
效率
科研
教课
员工
成长
权重三级指标权重
花费控制
100%100%
率
主动服
务、为临
50%床供给全100%
面的药学
信息
团结合
50%作、主动100%
肩负任务
有质量有
效率的完
80%100%
成岗位职
责
考勤
50%
20%
有关科室
50%
满意率
展开新项
20%
目
90%教课
60%
科研
14%
论文
6%
持续教育
70%
10%
学历教育
与人材梯
30%
队建设
目标值
审定
完成岗位职责
出勤切合要求
基准值
80%,最正确值90%以上
查核标准查核内容
人力成本;电话费;水电费;车辆花费开
扣分法支;办公耗材等
1、为医护人员及病人供给药物情报和咨询服务,每季度达成一期药讯(60分);
2、收集药品不良反响,进行药品不良反响监测,对其发生原由进行剖析并将结果通告在药讯上,按期实时通告药品不良反响(40分)。
1、每季度共同质控科、医务部抽查病历,
进行合理用药剖析(
60分);
2、每个月抽查两个院区一般处方、
麻醉处方、
精神处方进行处方评论(40分)。
1、每季度抽查必定数目病历,
抗衡菌药物
使用的合理性进行剖析(10分);
2、每季度进行抗菌药物用量及散布状况分
析(5分);
3、每个月抽查两个院区门诊药房
3日一般处
方进行处方剖析(5分);
扣分法
4、每季度对全院药品(包含药房、药库、
(按临床
护理站)进行药品有效期和外观质量检查
药学岗位
(5分);
职责考评
5、参加临床查房、每人每个月成立药历≧
5
方案执
份(30分);