文档介绍：第三章组织文化Organizational Cultures
要让当地人认同你的产品,首先要让他们认同你的人和文化。
———张瑞敏
组织文化产生的历史背景
日本企业文化发源地
1945年二战以后,日本一片废墟,只有阳光和空气,无资源、无土地的日本,1976年比1946年增长55倍。
日本善于学习、汲取外来文化,正如他们自己所言:“日本人对外国文化,并不视为异端,不抱抵触情绪和偏见,坦率地承认它的优越性,竭力引进和移植。”
管理学之父彼得·德鲁克说:“我总是被日本的出乎意料成功所吸引。…日本人取得成功的基础是他们具有利用外来工具的独特能力,不管这种工具是社会体制还是物质技术,都被容纳到日本人的价值体系中,并为其目标的实现服务。”
一位美国管理学家感叹道:写出了最有影响力的管理教科书的是美国人,但实实在在读懂了这些书的却是日本人。
20世纪50-60年代日本向美国、西欧和中国学习管理经验,但80年代全世界却向日本学习文化管理。
日本企业界善于“以本民族文化为经,以外来文化为纬”,铸造“合金文化”。
日本经营的三大要点:终身雇佣、年功工资、企业内工会。其实质是:职工以对组织的忠诚和命令的服从换取了生活保障(终身雇佣)和平等(年功序列和低收入差别),以对自我需求的压抑换取了广泛的社会需求实现(非正式组织、亲情关系、培训和高福利)。
日本公司文化的“神器”:
“和”与“忠”:“和”是人们向往并努力争取达到的一种境界。表现出一种家庭主义。“忠”于自己企业是受人推崇。困难时,不是裁员,而是减少一半薪水。
尊敬“工作魔鬼”:人们对勤奋忙碌的人是尊敬的,因此周六可以不休息,每天早出晚归。
经营即教育:认为企业教育培训投入产出最大,与企业利润增长呈几何级数增长。所以各种培训很多。
注重实践运用:无论是大企业还是小企业都注重企业文化理论的实践运用。
以质量为突破口:日本企业是以质量为突破口建立企业文化的管理模式。朱兰博士认为:日本的QC小组活动是作为解决质量问题后将人员的力量、创造性等能量全部调动起来无可比拟的方法,而在美国,最重要而没被充分利用的就是工人的经验、智慧和创造性。
20世纪70年代至80年代,美国一些研究者开始把目光转向了东方,转向了日本,力图探究“日本奇迹”的奥秘。分析和研究,美国的研究者终于发现,日本经济之所以取得突飞猛进的发展,其成功的决窍就在于企业文化的不同。这种观点集中在美国企业管理学界于20世纪80年代出版的四部著作之中,这就是《日本的管理艺术》、《Z理论》、《公司文化》和《成功之路》,正是这四本著作成了企业文化理论的奠基之作。
组织文化产生的历史背景
《公司文化》一书的作者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔毫不掩饰地指出“日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”;“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”;他们甚至指出,“企业生活中的一条新定律:即文化中存在力量”。
组织文化产生的历史背景
《日本的管理艺术》(理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯)
影响企业管理成败的“ 7S”
硬S
策略(strategy)结构(structure制度(system)
软S
人员(staff)
作风(style)
技能(skill)
共同价值观(share value)
美国《商业周刊》在1980年秋的一期报道中最早提出了“公司文化”这个概念。
以威廉·大内1981年出版的《Z理论》为标志,揭开了组织文化研究的序幕。
组织也像人一样有个性,有自己独特的情感和性格,正如有的人热情,有的人冷漠,有的组织灵活,有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后,它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。
案例:“老鹰文化”
根据动物学家所做的研究,一窝小鹰的存活率很低。这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰,由于它们的巢穴很高,所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰,而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则,而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃,在此情况下,瘦弱的小鹰吃不到食物都死了,最凶狠的存活下来,代代相传,老鹰一族愈来愈强壮。
这个故事告诉我们,“公平”不能成为组织中的公认原则,组织若无适当的淘汰制度,常会因小仁小义而耽误了进化,在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。