文档介绍：.
温泉度假酒店营销方案星湖园温泉度假酒店建议
、目前感受到的酒店的问题及解决方案从大门进来后两侧绿植杂乱，且草坪发黄发枯，缺乏维护力度;车场车位不清晰，停车锥式样不统一，部分警戒锥比较老旧，影响整体美观；堂门口缺乏门童和行李员进行客户销售部提成和奖励处罚办法（包含应收账款）；协同人事部制定酒店全员销售激励办法；制定年度酒店营销推广费用方案；就新形势下酒店定位做出明确；建立酒店会员维护中心；酒店营销渠道的开发、维护、管理办法（网络、旅行社、企事业单位、合作单位）；负责对酒店大客户客史档案的收集整理；定期组织编写市场调研报告，对竞争对手与自己酒店数据和产品比较分析；五、酒店营销管理：
根据市场建产品根据产品找定位高中低根据定位找客户政府企业商务休闲度假旅行社网络根据客户找方法
目标客户
客户需求
政府官员
1、酒店档次匹配，酒店员工形象、气质佳；
2、环境安静、相对私密；
3、能体现当地文化和成就；
4、要面子，讲排场，手续简化便捷。
企业客户
1、酒店档次匹配，酒店员工形象、气质佳；
2、有相关配套产品（客房、餐饮、康乐）；3、
有相关服务专员为其提供产品对接，服务周到。
商务人士
1、酒店档次匹配，酒店员工形象、气质佳；
2、商务设施完备、服务周到、产品舒适、便捷性高；
4、配套产品完善。
度假人士休闲人士旅行社
1、环境安静、自然元素要求多；
2、舒适、放松、亲切、体贴；
3、配套设施和养生、文化、趣味、体验类活动丰富、周边景点连线。
4、性价比高。
自来散客
1、酒店环境优雅、服务周到、性价比高；
2、酒店产品丰富、活动组织吸引力强；
网络人士
1、性价比高；
2、产品标题醒目、内容丰富、包装诱人；
3、客评口碑满意度高；
营销部组织架构：
市场部市场开发客户拜访协议签订客史档案整理归类市场分析客服部客户对接作为市场部做好客服接待负责到店客户的接待服务会员服务预订部资源管理接听电话处理各种预定信息统筹酒店产品资源管理核对账目协助营销总监进行客源分析企划部活动策划拟定并组织实施酒店VI系统维护酒店各类方案活动的布置美工营销工作重点
渠道合作：开拓营销渠道，积极展开异业间合作如：拓展公司合作开发高端拓展业务带动酒店消费；积极在通州城区及两小时车程范围区内高档消费场所内寻找各行业合作伙伴，实现资源共享，增加产品影响力，实现销售额提升；
俱乐部：建立以老人、妇女、儿童为目标的养生题材俱乐部，利用酒店设施展开丰富的俱乐部活动，增加酒店附加值，变散客为会员，增加营业额。
网络开发：加强酒店产品文化包装、文化解读和宣传力度，深度开发网络利用如自有微信平台的同时积极寻求微信大V合作推广；丰富酒店门户网站的内容加强酒店产品的丰富性和及时更新维护；利用网络推手加强软文化宣传，增加网络点击率；
活动推广：保证正常会议市场的开发基础上积极开展各种活动，实现无节造节，利用酒店闲置资源积极开发各种企业间的营销活动，采取合作开发企业推介会，增加酒店人气，加强酒店品牌知名度，增加回头客；星湖园温泉度假酒店北京温泉特色休闲度假目的地养生、健康、怡情、贴心饕餮自助美味放下喧嚣、陶冶心灵、目标客户群：工作强度大、压力重、事务繁琐的客户群体，利用特色养生温泉、饕餮美味大餐、恬静自然的客房环境吸引客户消费，