文档介绍：1、一般规定
，对物业共用部位、共用设施设备进行认真检查验收，并办理验收手续。
，其他时间应设置值班人员，设置并公示24小时服务电话。
，环境整洁。
公共照明应符合下列规定：
院落、楼道照明应每周巡查1次，并及里修复损坏的开关、灯具等，保持公共照明灯具清洁，亮灯率应达到95%以上；院落照明灯按时开启，满足使用要求。
未移交电网企业的公共照明系统控制柜、线路应每年综合检修1次，保持控制柜工作正常。
：
配备专业安全管理人员，电梯设备运行情况应每周巡查2次，并做好记录；
保证电梯正常运行，轿厢内按钮、照明灯具等配件应保持完好，轿厢内整洁明亮。
委托专业电梯维保单位按质监部门要求定期进行保养，每年进行安全检测，并在轿厢内张贴有效的《年检合格证》原件及《电梯使用须知》，并对维保单位保养工作进行监督，保存相关记录；
电梯发生故障，物业服务人员应及时通知电梯维保单位，并督促维保单位对故障进行修复，一般性换件维修1日内完成，较为复杂的维修3日内完成；需要使用专项维修资金维修的，及时编制维修计划，根据业主大会的决定，组织维修或更新；发生困人或其他重大事故，应立即通知电梯维保单位，并在20分钟内到达现场，开展应急处理，协助专业维修人员进行救助；并保存相关记录。
二次供水系统（未移交供水企业的）应符合下列规定：
按照国家卫生防疫部门的要求，对小区内二次供水设备定期清洗清毒，并取得相关的合格证书。
水箱间、水泵房应每日巡视2次，检查设备运行情况；
备用水泵应每2月切换1次；
水泵润滑情况应每季度检查1次，及时补充或更换润滑剂；水泵应每年养护1次；
每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理；
水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
：
公共污水管道应每季度检查1次，视情况进行清理、疏通；
雨水管道、化粪池等部位应每季度检查1次，视情况进行清理、疏通；
污水提升泵运行状态应每周检查2次，设备应每半年养护1次；
雨、雪季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理、疏通。
：
采用锅炉供热的住宅小区，其供热设备、设施及供热管道应由供热部门负责日常运行维护，或由其委托专业供暖公司维护、管理；采用集中供热的住宅小区，物业服务企业可根据集中供热部门的委托，承担小区内供热交换站及二次供热管线等的日常运行维护。
每年在供热开始前，接受供热部门委托的，按照约定要求完成供热系统的年度检修保养工作。
供热期间应每日巡视1次小区供热阀门，对发现的问题应及时采取整改措施，暂时不能解决的应及时报告有关部门。
业主自用部位供热设施突发跑水事故时，应及时关闭相关的供热阀门，避免造成更大的损失。
，配备2项以上安全防范设施，并做好下列维护保养工作。
监控系统设备设施应24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰；按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养；设备出现故障，能及时修复。
门禁系统应每周巡视1次，保证系统工作正常；门锁、对讲主机应每季度检查保养1次，一般性故障2小时内修复，较为复杂的故障2日内修复。
电子巡更应每季度调试保养1次，保证正常运行；保持巡更时间、地点、人员和数据的显示、归档、查询及打印功能正常，巡更违规记录提示功能正常。
周界防范系统应主机除尘，压线端子牢固，对射探头牢固性应每年检查1次；报警系统有效性应每周测试1次，中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号；系统发生故障，一般性故障1小时内修复，较为复杂的故障24小时内修复。
：
避雷装置应每年检查2次，及时修复锈蚀、变形、断裂部位；
每年雨季前对高层建筑避雷系统进行测试，保证其性能符合国家有关规定。
：
每日按时开启，每2月检查1次，发现损坏及时修复；
重大节日前对景观附属设施设备进行安全功能检修，保证各项设施运行正常。
4公共秩序维护
应设专职公共秩序维护人员，其中50周岁以下的人员占总数的60%以上，具有较强的责任心、身体健康，并定期接受专业培训。能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用小区内设置的各类消防、物防、技防器械和设备。配备对讲装置或必要的安全护卫器械