文档介绍：028-华润万家商场招商方案与促销及调研(32)页
招商管理-招商项目商品价格管理
1、联营商品零售价格由采购部统一制订，档口商品零售价格由合作方制订；店铺每周跟进招商项目商品市场价格（生鲜商品每天跟进价格）；
2、联营项品类的销售额增长率；
2）促销单品毛利增长率、对品类毛利额贡献率、促销品类的毛利额增长率；
3）分析促销单品的进销比，对库存平均成本的影响；
4）分析促销商品对整体销售的影响，客流量与客单价的变化情况；
5）考察顾客对促销活动的反映，统计活动参与度；
6）促销方案效果预测与实际结果之间的差异及原因分析；
7）定期（三个月或半年一次）进行消费者满意度调查，调查顾客对商品价格、服务、促销活动的满意度。
综合超市促销策略
市场调研模型
（一）调研思路
（二）调研目的
（三）调研流程
（四）调研内容
（五）人员配备
（六）附件：商圈调查方法与步骤
调研思路
配合市场部整体的调研思路，考虑到综合超市业态的特殊性，对综合超市的调研将贯穿“选址—开业—营业”的整个过程。
针对不同的阶段目的采取各种调研方式：
开业前的立地调研将估计拟开店的商圈范围，商圈范围内的人群结构、购买行为分析及商圈内竞争店分析，为新开店做好各类准备工作提供依据。
开业及开业后将主要运用问卷拦截访问确定实际商圈范围，了解顾客的购买行为及顾客满意度，为综超迎合消费者购买****惯，调整商品结构，改善服务提供依据。
调研目的
1、开业前调研目的
☆ 考核拟开店店址的优劣程度
☆ 拟开店店址的商圈估计
☆ 商圈内人群结构及其购物行为分析
☆ 商圈内竞争店分析
2、开业及开业后调研目的
☆了解开业期间顾客的购买行为，商圈范围
   ☆了解正常营业期间顾客的购买行为，商圈范围
☆了解营业期间的顾客满意度（品类、价格、服务及购物环境等）
调研流程
选址之前的立地调研，由发展部负责进行。
根据发展部的立地调研结果，由市场部牵头，组织采购、物价等部门提前三个月进行商圈调研，包括品类，价格，消费者调研等。侧重于针对竞争对手的品类、价格、促销、顾客人流分布及购买****惯的调研；开业之前，针对开业促销，由物价负责跟进竞争对手价格变化，并配合采购进行价格调整。
开业调研：开业期间内，顾客购买行为、商圈调研。
开业30天后，进行顾客购买行为、商圈、满意度调研。
常规顾客购买行为、商圈、满意度、竞争对手调研。
调研内容
1、开业前调研
铺位基本情况
商圈内人口状况
竞争对手调研
2、开业及开业后调研
消费者购物行为调研
竞争对手调研
常规调研：三个月或半年一次
人员配备
开业前的各项调查由二级公司总部相关职能部门组织进行；
开业之后的日常调研由市场部制定计划，分店兼职调查员负责实施；
兼职调查由营运部指定人员。
综超商圈调查的方法与步骤
1-商圈调查的目的
2-调查的内容
3-调查的主要方法
4-调查的步骤
5-卖场开业及开业后消费者调研
商圈调查的目的
考察选定的商圈内是否存在市场机会；
为商场经营的商品类别设置提供参考；
商圈分级、顾客类型及满意度调研，为商场商品的最优配置、最优服务方式提供参考。
调查的内容
1、商圈的基本情况调查
选定的商圈名称、商圈在城市中的位置、商圈在城市中的区域性质、商圈的围合道路、大致形状、商圈面积、商圈内的估计人口数、商圈内的主要小区数及名称、人口数量、经过或到达商圈的居住区干道级以上道路的条数、公共交通线路数量、商圈内分层人口数量。
2、消费者调查
即对商圈内的居民作调查，主要涉及消费者特征、消费结构、购买行为三个方面的内容。
3、竞争对手调查
1、竞争对手基本情况调查
主要调查现有商场的面积、位置、经营种类、及经营状况
2、竞争对手商品结构、陈列及价格水平调查
主要选择可能对拟开商场造成竞争的现有商场，进行细致的进一步深入了解。选择的标准应是面积是本公司拟开商场面积的二分之一及以上的商场 。
调查的主要方法
二手资料收集法 （文案研究法）
实地观察法 （立地调研法、神秘顾客法）
消费者访谈法
消费者问卷调查法
调查的步骤
初步踏勘
制定详查计划
收集二手资料
资料的整理分析
实地详查
潜在竞争对手调查
消费者调查
撰写商圈调查报告
卖场开业及开业后消费者