文档介绍：五官科品管圈汇报
五感圈——品管圈活动创建
圈 名：五感圈
成立日期：2015年1月20日
圈 长：隗立如
辅 导 员：张香蕊
圈
成
员
信
息
姓 名
职 称
护五官科品管圈汇报
五感圈——品管圈活动创建
圈 名：五感圈
成立日期：2015年1月20日
圈 长：隗立如
辅 导 员：张香蕊
圈
成
员
信
息
姓 名
职 称
护 龄
学历
年龄
隗立如
护士
4年
大专
22
张香蕊
主管护师
12年
本科
37
张小伶
主管护师
28年
中专
49
高 波
主管护师
24年
中专
46
李丹丹
护师
5年
大专
27
杨 波
护士
4年
大专
26
所属单位：首都医科大学附属北京潞河医院五官科
2
团结互助、积极主动、踏实肯干
3
圈名的确立
4
圈名及其意义
五感圈：
字面含义:人的五种感官，视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉；
延伸涵义：通过我们细心观察，耐心地倾听解释，精心护理，让病人获得尊重感、安全感、舒适感、愉悦感、满足感。
5
圈徽及其意义
绿色代表希望，蓬勃向上；
手和心代表护士用双手和
细心、爱心、耐心，让患
者获得尊重感、安全感、
舒适感、愉悦感、满足感，
促进患者早日康复！
6
品管圈活动的基本步骤
计划
实施
确认
处置
10、检讨及改进
9、标准化
8、效果确认
7、对策实施及检讨
6、对策拟定
5、解析
4、目标设定
3、现状把握
2、拟定活动计划书
1、主题选定
无效果
7
选题过程
项次
问题
重要性
迫切性
可行性
经济性
圈能力
评分
备注
1
提高住院病人对护理工作满意率
22
19
23
25
22
111
2
2
提高住院患者术后健康宣教知晓率
25
28
27
30
23
133
1★
3
提高护理人员手卫生执行率
20
20
21
20
23
104
3
4
降低医嘱漏签执行次数
17
14
10
20
21
82
5
5
降低陪床率
19
15
22
16
12
84
4
8
9
患者版健康宣教知晓率评价表
10
护士版健康宣教调查
11
预实验柏拉图分析
12
实际调查情况
※3月1日-----3月20日住院的所有患者53人
※患者或家属回答调查问卷
※参加调查的人员统一进行问卷相关培训
13
实际调查—改善前柏拉图
14
第五次圈会—真因分析
15
鱼骨图—特性要因分析
16
17
及主题相关的流程图
18
患者术后健康宣教知晓率统计表
宣教内容
掌握
部分掌握+未掌握
患者知晓率
用药、治疗操作掌握情况
10
43
%
手术部位护理措施掌握情况
20
33
%
患者生活护理情况
28
25
%
出院宣教掌握情况
29
24
%
探视陪住制度掌握情况
37
16
%
基本信息掌握情况
39
14
%
合计平均数
------
------
%
19
圈能力计算
项目
圈能力
圈能力
圈能力
圈能力
圈能力
圈能力
合计
平均
实际圈能 力
得分
3分
3分
3分
3分
3分
3分
18分
3分
60%
评分标准
能自行解决
需1个单位配合
需多个单位配合
参考分值
5分
3分
1分
20
目标值
目标值=现状值+改善值=现状值+（1-现状值）×改善重点×圈能力
=%+（1-%）×%×60%
=%+%
=%
现状值：%
改善值：%
目标值：%
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谢谢大家！
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