文档介绍：: .
第二次面谈
作
流 通知报到
程
试用
淘汰
正式录用人事管理原则
尊重员工，谦虚不主观，善于听取他人意见、建议，无私培养员
工，充分发挥各人特长，互补互助，各项职位放最适合的人。
沟通范围
– 透彻理解公司政策及运作程序，清楚自我职责严格执行；
– 店长应以身作则，激励员工士气。加强店内团队的建设；
– 店长在店内起承上启下的作用，将员工提出合理的建议、要求、
疑难及时向公司反映；令顾客和员工清楚促销、推广活动的细
节；
– 收集顾客对商品、服务的要求和意见并向相关部门反映；
– 搜集市场信息，作分析汇总并向相关部门提交信息报告；
– 保持店铺与公司之间的良好沟通；
– 及时报告工作情况及销售状况，并作出相应的工作计划如何用人
安排新员工（安排一位资深员工在新员工试用期间一对一的教导）
第一天：指定店中的资深员工当教练员给新员工讲解店铺的制度及
工作职责、货品、陈列等。并让新同事了解熟悉店铺货品、陈列等
（不要安排迎宾）；
第二天：教练员协助新员工接待顾客做销售；
第三天：制定一个新员工的销售目标，让他独立完成。并在收B前
半个小时和新员工沟通，了解新员工在这三天的工作心得及想法等
观察新员工
• 观察新员工的工作纪律（规章制度的执行等）；
• 观察新员工的工作表现（工作的主动性和个性等）；
观察新员工的团队合作；招聘及面试步骤
在面试前看一遍职位申请表
与应征者打招呼并介绍自己
补问申请表上漏填的地方
了解应征者过往的经验
请应征者简述对皮具品牌的认识
解释在以往皮具品牌的工作范围及要求
简介员工福利
让应征者发问有关工作的问题
通知应征者何时知道面试结果
备注：完成第四项后需决定是否继续面试。面试时需注意的地方：
ü 环境安静
ü 时间：准时
ü 提问技巧：问一些开放式的问题，让对方可以多讲一些他的意见
和想法。例：为什么你会离职？你对我们品牌有什么印象？导购
工作包括什么？
ü 每次只发问一个问题。
ü 若申请人离题，将他带回主题。
ü 倾听，观察
面试时询问的参考题如下
你的上一份工作是什么性质的？
什么原因令你离职？
为什么你想在此店铺工作？
你认为自己的长处及短处是什么？
你期望怎样的收入？
你对加班有什么看法？
你认为店铺给个人目标合不合理？你有什么看法？
专卖店和非专卖店有什么区别？ : .
店长工作职责
以身作则，带领同事完成销售目标；
承担