文档介绍：《零缺陷智慧》读后感
《零缺陷智慧》这本经济类型的书是很多人都在看的，是可以学习到很多东西的，下面带来的这篇一起看看吧。
很荣幸我能读到杨老师的《零缺陷智慧》，这本书介绍了从零缺陷的概念产生，到思想理论成熟，再到具体的《零缺陷智慧》读后感
《零缺陷智慧》这本经济类型的书是很多人都在看的，是可以学习到很多东西的，下面带来的这篇一起看看吧。
很荣幸我能读到杨老师的《零缺陷智慧》，这本书介绍了从零缺陷的概念产生，到思想理论成熟，再到具体的方法和工具，它其实提供了一整套企业问题的解决方案从质量入手，到文化变革，通过应用过程管理模式，达到帮助企业成为有用且可信的组织的目的。
诚然，于个人而言，同样要成为一个有用且可信的人。有用即有才，能创造价值；可信即有德，诚信，说到做到，这也是企业择人的第一标准。我们个人同样适用零缺陷智慧，第一次就把事情做对。
其次我最大的感触则是，零缺陷的思想并不是几个智者坐在一起讨论出来的，而是克劳士比被苹果砸到以后，决心去解决问题时产生的。就像牛顿一样，克劳士比没有把错误当成理所当然的事情，他对错误进行了深入的分析研究，突破了前人和权威留下的思想枷锁，让我们对曾经未加思索而接受的思想进行再认识。只有这样才可能产生理论创新，而社会需要理论创新。被苹果砸到的人很多，而牛顿只有一位；克劳士比先生更伟大的在于他的思想可以造就更多的克劳士比比如杨钢老师。
另外，零缺陷智慧对组织、工作、质量进行了本质的解读、认识和清楚的定义。组织存在是为了服务内部客户和外部客户的，提供满足需要的解决方案，帮助客户、员工和供应商成功，创建有用且可信的组织，这为管理者指明了方向。工作是一个个有输入、输出的过程和关系，它为我们一次做对、次次做对提供了方法基础。质量就是符合要求，他上升到诚信的高度，说到做到，不打折扣。克劳士比也为我们提供了一个解决问题的思路：结果导向，研究本质，分析过程，