开花店syb创业计划书.docx

文档介绍：







访谈的方式.
　　⑴有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为.










　　⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种.
　　⑶在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往为所欲为.
　　⑷接受和汲取新事物的实力强，追求时尚，崇尚特性.
　　⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等.
　　⑹购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，清明节，母亲节及圣诞节及挚友生日前后等.
　　
　　，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久许久)，21支(最爱)等等，市民买花我们都要做到最好，物美价廉，给消费者一个满足的市场.
　　四、经营策略
　　:
　　杨蕴红主要负责公司事宜
　　鲁倩主要负责账目










　　杨美容主要负责鲜花包装
　　岗洪波主要负责市场调查和结果分析
　　
　　
　　花店建设初始，，由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新.
　　
　　花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，，又走质量路途，满意不同层次消费者的需求.
　　
　　⑴宣扬策略
　　利用人工宣扬，网上宣扬，报栏，宣扬栏免费宣扬，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式.
　　⑵服务方面
　　花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，，由客户服务部负责实行以下几种方式:










　　①打感谢电话或发e-mail进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡.
　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉.
　　③设立消费者调查表，附赠礼品，驾驭消费者需求的第一手资料.
　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格实惠，成为会员后享受会员价格.
　　⑤与客户沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题.
　　
　　就目前来看，和其他花店进行联系进行花店联合服务，
　　
　　，该区市场容量较大，较有代表性，我们将先试用，胜利了的话，我们将扩大市场，开分店。
　　，宣扬对象以消费市民为主，他们对花品感爱好。而对于在校高校生往往简单领导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度。










　　，来吸引更多顾客：
　　⑴悬挂统一的彩色横幅，位于广场主干道上，数量为3-5条，古都花店隆重推出为题搭配悬挂.