文档介绍：
久),21支(最爱)等等,,有向特性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
四,经营策略
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黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护
蒋文敏 主要负责开发安排
李 鑫 主要负责经营策略与项目规划
王 鹏 主要负责市场调查和结果分析
品牌策略
网站建设初始,我们便特别重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员依据具体的市场调查和大胆预料,实行动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过细心规划,力求具有独特创新.
价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,,又走质量路途,满意不同层次消费者的需求.
促销策略
⑴宣扬策略
利用学校广播站,报栏,宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,实行互惠互利双赢的战略模式.
⑵服务方面
网上花店的服务必需是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必需根据定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责实行以下几种方式:
①打感谢电话或发e-mail进行友情提示服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,驾驭消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格实惠,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,沟通信息,沟通感情,并解答客户最感爱好的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
渠道建设
就目前来看,,一般考察其经营业绩,信誉,合作看法,供 货是否刚好等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,,就价格与产品质量等问题达成一样看法.
在投入期仅选择网站总站所在中国地质高校西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,,,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
,宣扬对象以在校学生为主,他们对流行感爱好,往往简单领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果.
,在此之前,将宣扬单分发至学生宿舍. 宣扬内容包括:
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校内主干道上,数量为3-5条,以'青鸟花店'网址和'校内花店隆重推出'为题搭配悬挂.
⑵在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂旁边搭一宣扬台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣扬板具体介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣扬当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校广播站播发