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　　既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关切客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素养，从而提高企业的经济利益。

　　客户至上心得体会200字
　　今日在学术报告厅参与了公司支配的学习培训，真的特别感谢公司领导赐予我的这次学习机会。这次的学习对我来说就一个字：值。直到写自己的心得的时候，满脑子都是学习会场的情景及老师说得法典。今日的学习主题是：客户关系管理，主讲老师是张礼国。
　　通过这次培训使我对与顾客之间如何处理好关系有了新的相识。以客户为中心，以客户需求动身，实现客户价值的最大化，并且让我懂得在与顾客的沟通和沟通中要懂得真诚待客之道。只有用一颗真心站在顾客的角度上考虑问题，才能真正地做好服务工作。
　　通过老师讲解并描述的案例，我深深懂得了原来客户关系不是坐着空等，而是要主动主动地在每一位顾客中识别出有潜在消费实力的客户，将目标客户牢牢锁定，通过对顾客的个人信息和喜好的收集，整理，分类，建立相应的档案，以专人统一管理，并不断提升客户满足度和忠诚度，才能有一套良好有效的管理体系。
　　有句话说得好：不学不问没有学问，学习，复习，不练习等于没出息。经过这次的学习，我学到了许多东西，这些方法对以后的工作必定会有很大的帮助，为以后怎么跟客户打交道指明白方向。

　　用悟的眼光着眼将来的大客户，让客户不只是为了满意眼前的东西，更应当让客户成为我们忠诚的客户，这才是我们的最终目标。
　　客户至上心得体会200字
　　第五期双百培训生活在春暖花开的日子起先了，在这惊慌又充溢的日子里，我和其他兄弟单位的学员朝夕相处，一起学习，一起训练，一起生活，我为能参加其中而感到骄傲。
　　3月21日，在集团公司的细心支配下，工商学院的张礼国老师为我们系统培训了《客户关系管理》的课程。老师依据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生存的亲密联系，加强了我