文档介绍：2017/11/11
文化陷入麻烦的征兆

2017/11/11
第五讲企业文化变革
2017/11/11
何时变革是必要的
,并且公司一直以来都是受到价值观驱动的。
,并且经营环境瞬息万变时。
。

。
2017/11/11
变革的经济成本
变革不但耗费时间而且代价昂贵。
变革成本=咨询费+组织中的全职员工进行变革的时间成本。
调查结果显示,要想达到一个公司变革计划的一半效果,必须花费的用于改变员工行为的资金,其总额相当于年度预算的5%-10%。
2017/11/11
组织文化变革的相关问题:
管理者提出的变革依据一定要可信
许多变革努力最终之所以失败,只不过是因为没有足够的投资。
许多时候进行变革并不是最经济的做法。
在对文化进行变革的时候需要具备经济学头脑。
2017/11/11
管理变革
集体的凝聚力是让人们接受或愿意变革的重要因素。
在所有与变革有关的问题上(特别是在信息沟通中),传递并强调双向信任。
把变革看作提高技能的过程,并强调培训是变革过程的一部分。
给变革充分的时间
鼓励人们采纳变革的基本思想,并把它们应用在资金的现实世界中。
2017/11/11
案例:MSWD的文化变革
MSWD是一家向美国某个大城市提供基本服务的公共开发商。这是一个公共事业部门,拥有2500名员工,年预算额为7500万美元,并且每年投入2亿美元用于基本建设规划。
多年来,MSWD一直很好地完成着委托给它的管理任务。不过,也并不是说在其成就的取得过程中没有任何困难和争议。在MSWD的历史上,有时也发生过高级官员被指控并被最终认定错用了公共基金的事情。
2017/11/11
MSWD面临的第二个问题是任人唯亲,公司的员工和社会公众都有这种看法。多年来,一届又一届的高级官员总是想方设法地把自己喜欢的人安插到MSWD有限的人员编制中。
MSWD面临的第三个问题是官僚风气十分严重。平均每份合同需要72个人签字,在真正实施之前要花近9个月才能走完整个程序。即使一份很小的合同,也要填写足有1英尺厚的表格。
2017/11/11
虽然运用了现代化的电脑系统,但MSWD至少还有6个独立的手工人事记录系统在运行。而且即使所有这些对系统的数据都在手边,仍然没有人能够在任何时间里准确报出在册的员工数。
所有业务都通过有正规格式的备忘录来处理,而不是采用面对面的方式。所有事情都照章行事,如果没有相应的规程,人们绝不敢越雷池半步。这是一个过程型文化走向偏离的经典案例。
2017/11/11
由于供水用户在不断增加,逐渐超出了系统最初设计的承受能力。根据联邦环境保护局(EPA)制定的有关法规,MSWD需要更新它的设备。面对这些问题,州环境部长决定“把MSWD带向20世纪”。他知道,在没有新的管理人才输入的情况下,改变这个死气沉沉的官僚文化体系困难重重,。