文档介绍：【蝴蝶效应】
    蝴蝶效应：上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
    蝴蝶效应是说,初始条件非常微小的变【蝴蝶效应】
    蝴蝶效应：上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
    蝴蝶效应是说,初始条件非常微小的变化经过不断放大，对其将来状态会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，那么对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。
    今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、效劳态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理标准、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：
    “在你的统计中,对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1％的不合格，但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。”
    “你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”
    “在客户眼里，你代表公司”。
    今天，可以让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“方案之手”，随着中国联通参加电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参和公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响开展的潜在因素。
    精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障,随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是:谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。