文档介绍：中国网络零售业的发展趋势
2010年7月
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网络零售蓬勃发展,变革传统零售模式
传统企业跃跃欲试,网络渠道体系搭建
把握网络零售大势,助力企业长远发展
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
近3年来市场高速成长,交易额规模连年翻番
网购在网民中的渗透率稳步提升,目前1/3网民均网购过
非网民群体也成为网购重点覆盖的新人群(淘宝华数合作、凡客灯箱广告、京东赞助体育赛事等)
Source:艾瑞咨询
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
Source:艾瑞咨询
消费者对网购的接受度加深,网购商品
从标准到个性
从小件到大件
从小额到大额
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
目前网络零售发展较好的几个行业:图书、服装、3C等
以服装为例——09年数据
Source:艾瑞咨询
服装网购交易额/ 网购整体交易额=18%
服装网购交易额/ 服装传统零售交易额
>10%
>%
(网购占社会消费零售总额的比重)
预计2010年底,服装网购交易额将达800-900亿之间
艾瑞数据:网络零售蓬勃发展
目前网络零售发展较好的几个行业:图书、服装、3C等
以家电为例——09年数据
Source:艾瑞咨询
家电网购交易额/ 网购整体交易额= 5%
家电网购交易额/ 家电传统零售交易额
>%
>%
(网购占社会消费零售总额的比重)
预计2010年底,家电网购交易额将达200-250亿之间
艾瑞观察:网购将逐渐成为一种生活方式
网购为消费者带来很多价值(下图所示)
网上“逛街”开始成为时尚,淘的不只是“物”、更重要是体验和服务
未来
价格是吸引用户网购的首要决定性因素!
现在
过去
价格是仍然是首要因素;
但是商家诚信度及购物便捷性越来越受用户关注。
便捷、体验、服务将成为左右用户购买的决定性因素!
艾瑞观察:网购将逐渐成为一种生活方式
网购改变消费者购物习惯和模式
购物前
购物中
购物后
信息不对称
——不知商品和商家的基本信息(如价格、规格等)
传统线下购物
网络零售模式
信息对称
——网上可以查询到非常详细的关于商家和产品的信息
单向行为
——A顾客与B顾客之间不发生交集,属个人交易单向行为
交集
——随时了解其他“陌生”用户对于商品的评价,辅助购物决策
反馈与口碑
——网友间分享购物经验,为下一次网购累积经验
单一行为
——1次购物结束后,无交互沟通和分享
艾瑞观察:网购改变传统行销模式
传统产业链是一种单向的线性流程
电子商务塑造一种立体化、多渠道的产业链
传统服装产业线性产业链
服装电子商务立体化产业链
原材料市场
服装生产商
代理商批发商
商业辅助商
消费者
艾瑞观察:网购改变传统行销模式
线下渠道
线上渠道
新型零售渠道
零
售
业
实体店销售
超市
百货店
专卖店
便利店
……
无店铺销售(电子商务)
电话销售
目录销售
电视购物
网络零售
……
相
互
渗
透
网购促进零售渠道的变革与创新