文档介绍：中国企业员工关系调查报告
八面透视诊断
员工关系管理是企业设置较晚,功能相对不统一的人力资源管理职能模块,尽管它包含的工作最琐碎且不易呈现价值,但却是构建组织人力资源框架的重要组成部分。
调研结果显示。中国企业的员工关系管理仍然处于初级阶段,职能范围有限,相关从业人员专业技能有限等等。
具体现状
1、目前中国企业对员工关系管理认知不足,大部分企业没有独立设置员工关系管理岗位。
劳动关系(合同)管理、员工沟通、员工活动、员工激励、企业文化和员工关怀(工作-生活平衡计划项目)是大多数企业员工关系管理通常涵盖的职能,也有企业将员工福利和离职管理归类在员工关系管理职能中。
2、提高员工满意度成为中国企业员工关系管理的首要目标
员工关系管理的目标或驱动因素分别为:提高员工满意度、改善员工凝聚力和归属感、加强与员工的沟通、加强企业文化的贯彻和渗透。
相应地,企业如何衡量员工关系管理职能的绩效贡献呢?数据分析表明,员工流动率和员工满意度的结果是最重要的两个衡量指标,%%。
员工管理管理目标
3、员工关系管理人员专业技能有限,急需从员工服务角色向专家和变革推动者角色转变。
员工关系管理人员的核心胜任素质有以下几个要素:出色的沟通技能和演讲能力、丰富的劳动法及相关领域的知识和经验、丰富的组织协调能力和项目管理经验。
绝大多数从业者的知识和经验均不全面,相对较弱,而有关劳动法规、沟通、员工活动等领域的知识和技能成为从业者亟待提升的核心能力。
员工关系管理人员核心胜任素质
专家、员工服务者和变革推动者是员工关系管理的三重角色
从调查结果看,一方面以提高员工满意度、改善员工凝聚力和归属感、加强企业文化的贯彻和渗透等为目标的员工关系管理,更多地停留在员工服务的角色,在专家和变革推动者的角色方面有待提高;另一方面,从从业员工现有的技能上看,他们也多数不具备扮演专家和变革推动者角色的能力。
4、大型员工活动如何做到年年有新意并将企业文化、公司战略融入是最大的挑战
绩效面谈、员工年会、内部刊物等是中国企业设置率最高的沟通渠道。然而,只有41%的企业将沟通作为管理人员的考核指标,59%的企业认为直线经理/基层主管是沟通职责的主体。