文档介绍：以核心员工为重点的人才资源管理
广东省电信有限公司中山市分公司
中山市电信分公司是中国电信集团广东省电信有限公司的下属单位(以下简称中山电信),中山电信目前提供包括固定电话、无线市话、数据通信和网络出租、代维,以及国家重要、特殊、应急通信等服务,经过多年坚持不懈地努力,已发展成为一个中等规模的现代化通信企业,通信设备达到世界先进水平,通信业务种类日趋丰富,通信能力和服务质量不断提高,得到政府和社会各界的充分肯定,多次获得“全国用户满意企业”、广东省电信系统和中山市文明单位、中山市“先进党委”等荣誉称号。公司自1998年以来,先后经历了邮电分营、移动分离、寻呼剥离、南北电信分家、电信上市等一系列重大变革,在人才管理中引入了现代人才资源管理理念,以全员竞争上岗为切入点,循序渐进地进行了KPI绩效考核、薪酬体系改革、岗位动态管理等一系列人事制度改革,逐步建立起中山电信以核心员工为重点的人才资源管理体系,开辟了中山电信战略人才资源管理的新局面,促进企业战略目标的实现,使企业焕发出崭新的面貌。
一、以核心员工为重点的人才资源管理产生的背景
企业内部管理变革的需要由于历史遗留原因,中山电信员工队伍中,硕士、本科、%、%、%%;管理、业务和技术三类人员所占比例分别为9%、41%和50%。作为技术密集型的信息服务企业,低学历的其他人员在员工队伍中所占比例偏高、营销业务人员所占比例偏低,已严重影响和制约了企业的进一步发展,可以说管理、营销、技术等员工的质与量都与公司的战略发展目标要求有一定差距。
高素质人才的来源一是采用外部招聘,二是通过内部培养。但是由于一些政策原因,对中山电信来说,内部培养是最主动和恰当的一种方法。因此,建立科学合理、行之有效的人才队伍建设管理体系就万分迫切。
如何开展以核心员工为重点的人才资源管理,并通过核心员工辐射到周围的广大员工,带动员工队伍整体素质的提高,完善中山电信人才资源结构,建设一支充满生机活力的高素质专业人才队伍,以确保企业战略目标的实现,成为中山电信人才资源管理工作的重要任务。
二、以核心员工为重点的人才资源管理的实施
根据中山电信作为电信运营商主要从事向广大用户提供信息服务,以及企业的战略目标为出发点,将中山电信的核心员工定义为在企业组织范围内支撑企业发展、不可或缺的、掌握企业核心资源的、以职业化发展为特点的企业员工。他们是支撑企业发展的中坚力量。以核心员工为重点的人才资源管理包括人才队伍建设规划,核心员工选拔、激励,员工职业发展规划,员工培训体系等几个主要方面。
一、人才队伍建设规划
1、提高员工队伍的整体素质
在每年有计划地补充本科以上学历的毕业生的同时,分公司要加强对大专以下学历人员的素质开发,通过在职学历教育、培训和个人职业发展管理,提升这部分人员的专业素质,使其适应岗位对综合素质的要求。同时,严格绩效考核标准,坚决淘汰绩效表现达不到要求的人员。
2、优化管理、业务与技术三大类人员的结构
强化技术工作为企业经营服务、为市场和客户服务的理念,加大向业务类人员倾斜的力度,通过轮岗、转岗培训等措施有效促进技术人员向业务人员的转化,逐步优化管理、业务与技术三大类人员的结构。
3、开展员工职业发展规划建设,促进员工成长成才
通过配套的员工教