医疗纠纷预案.doc

文档介绍：医疗纠纷预案
一重点关注重要患者:包括危重病人;性格偏激患者;外县患者;有影响的患者;对服务要求苛刻的患者.
二如有患者对服务过程提出任何不满,应立即了解情况,采取补救措施,能立即整改的则立即整改,不能立即整改的,上报科主任,科主任上报有关领导
三服务过程中出现任何过错或医疗差错,无论患者知情否,必须立即上报科主任以及医务科.
四医疗过程中出现差错或者是医疗纠纷征兆,立即上报科主任,科主任上报医务科,并组织相关人员进行必要的补救措施.
五医疗文书及时书写,一旦发生医疗纠纷,杜绝对医疗文件进行修改等影响医疗文件真实性的行为.