文档介绍：W公司基于胜任力的招聘方案
W公司简介
(1) W公司是全球领先的综合性通信制造业上市公司和全球通信解决方案提供商之一。致力于设计、开发、生产、分销及安装各种先进的电信系统和设备,包括:运营商网络、终端、电信软件系统、服务及其他产品等。其各大类产品也已经成功进入全球电信市场。在国际电信市场,W公司已向全球 140 多个国家和地区的 500 多家运营商提供优质的、高性价比的产品与服务,与包括法国电信、英国电信、沃达丰、澳大利亚电信、和黄电信在内的众多全球主流电信运营商建立了长期合作关系。在国内的电信市场上,W公司各系列电信产品都处于市场领先地位,并与中国移动、中国电信、中国联通等中国主导电信服务运营商建立了长期稳定的合作关系。
(2)W公司近两年的员工构成情况
2008年公司共有员工61350人,:
2008年人员构成情况表
Personnel structure table of 2008
类别
员工数量(人)
占总人数比例(%)
研发人员
20,750

市场营销人员
10,061

客户服务人员
10,837

生产人员
13,436

行政管理人员
6,266

合计
61,350

:
2008年人员构成情况表
Personnel structure table of 2008
类别
员工数量(人)
约占总人数比例(%)
博士
437

硕士
14,120

学士
28,157

其他
18,636

合计
61,350

基于胜任力的岗位工作分析
和大多数企业一样,W公司的工作分析明显是传统意义上的工作分析。传统的工作分析大多都比较注重工作的组成要素,是以岗位需求为出发点形成最终的岗位说明书的过程。在实际的工作中,企业只注重岗位说明书有还是没有,并不在乎用还是不用的问题,当然就更谈不上能不能用得好的问题。长期以来也正因为有这样的思想意识为主宰,实际上岗位说明只是流于形式,在企业实际的人力资源管理过程中并没有发挥它应有的基石作用,为此我们提出了基于胜任力理论来做工作分析的对策。它是一种以人为导向的工作分析方法,具有更强的工作绩效预测性。以下我们
以销售体系客户经理这个岗位为例,大体来说明如何基于胜任力来做岗位工作分析。
明确客户经理这一岗位在组织结构属于哪一类型,:
市场营销类员工的通用胜任力模型
petence model for marketing staff
能力与素质
人际理解
沟通能力
客户服务
应变能力
分析问题
承压能力
结果导向
信息收索
表达能力
价值观与品质
尊重他人
正直诚信
责任心
自信心
主动性
确定客户经理的绩效评估指标,选择样本
,从销售体系X区域X国家代表处中随机找出绩效优秀的客户经理和绩效一般的客户经理各30名。
2009年度销售体系X区域客户经理