文档介绍：二手车流通企业经营管理规范
Management specifications for second— hand car circulation enterprise
范围
本标准适用于二手车经销公司、二手车拍卖公司、员
4。 3。1 具备二手车营销专业技能的管理人员。
。2 具有汽车技术、营销管理等相关专业知识工程师及以上职称的技术管理人员。
配备三名以上车辆专职检验人员。
4
。 4
经营管理
4
。4。1
实行封闭式管理 ,展销的商品车辆应停放在专用区
域内。
4。建立并实施二手车入场登记与查验制度，并应按下列项目确认卖方的身份及车辆的合法性：
a）卖方身份证明或者机构代码证书原件合法有效；
b ）车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶证、机动车安全技术检验合格标志真实、合法、有效；
c）不属于有关规定禁止交易的车辆。
4。4。 3 建立二手车交易管理系统，实现车辆入场、展示、交易、出场等信息电子化管理 .
能够提供二手车基本信息、价格以及交通违章信息查询等服务，定期发布交易信息与价格信息。
制定市场管理规则，建立商户准入制度 ,对场内的交易
活动负有监督、规范和管理责任，保证良好的市场环境和交易秩序。
进入展销区域内的展销车参照附录 A 明码标价 ,参照
附录 B 填写《二手车技术状况表》并随展车一同展示。
4。开具二手车销售统一发票应如实填写成交价格。
建立和实施消费者投诉及受理制度，并设有交易纠纷调解机构 .
4。建立和实施驻场商户管理制度 ,建立驻场企业诚信奖惩机制，引导驻场企业诚信经营 .
。10 建立和实施先行赔付制度 ,保护消费者合法权益。
4。建立和实施市场员工岗位责任制度、绩效考核制度和业务培训制度，不断提高员工综合服务能力。
4。 4。12 市场工作人员应统一着装并配戴工作卡。
。13 依法纳税 ,并有义务协助国家和地方税务部门向交易方以及驻场企业征收税款 .
。14 建立和完善二手车流通信息报送、公布制度，按照
相关要求 ,定期将二手车交易信息向主管部门报送 .
4。 4。15 应建立交易档案 ,交易档案主要包括以下内容：
车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶证、机动车安全技术检验合格标志复印件；
b ）购车原始发票或者最近一次交易发票复印件；
买卖双方身份证明或者机构代码证书复印件；
d ）委托人及授权代理人身份证或者机构代码证书以及授权委托书复印件；
交易合同原件 ;
其它需要存档的有关资料 .
交易档案保留期限不少于 3 年.
5。二手车经销公司管理规范
设立
。1 具有规范的名称、组织机构、固定场所和章程，符合城市商业网点发展规划。
5。 1。2 具备二手车收购、销售、整备、展示、车辆技术
状况鉴定、售后服务功能 ,能够提供转移登记、购置税变更、
车船税变更、保险、抵押贷款等代办服务 .
经营场地与设施设备
5。经营面积不低于 1500 ㎡。
5。设有车辆检测、整备以及售后服务所需的工具、设施、设备与工位 .
a）配备 3 台以上漆面涂层测厚仪，通用或专用电控系统解码器、举升机等车辆检测设备。
b ）配备车辆清洁、抛光等车辆整备设备。
c）具备能够向客户提供售后服务的设施设备 .
5。3 人员
具有国家二手车鉴定评估师 .
5 名以上二手车营销管理人员。
5。4 经营管理
5。收购车辆，应按照下列项目确认卖方的身份及车辆的合法性：
卖方身份证明或者机构代码证书原件合法有效；
车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶证、机动车安全技术检验合格标志真实、合法、有效；
不属于关规定禁止交易的车辆。
5。应核实卖方的所有权或处置权证明 .车辆所有权或处置权证明应符合下列条件：
a) 机动车登记证书、行驶证与卖方身份证明名称一致 ;
b ）国家机关、国有企事业单位出售的车辆，应附有资产处理证明；
c）委托出售的车辆，卖方应提供车主授权委托书和身份证明。
。3 不得调整和更改车辆里程表，有重大事故修复痕迹的车辆应注明。
5。