文档介绍：提高员工满意度
企业最大的成本是拥有一批没有发挥能力的员工,
企业最大的潜力是把员工的积极性充分调动起来。
员工满意度
指员工对企业为其提供的工作岗位、工作环境、报酬、文化氛围等各种物质、精神待遇的满意程度。
提高员工满意度的优化管理,就是通过建立从工作到生活、从企业到家庭、从物质到精神的员工满意保障制度,提高员工在工作、报酬、环境、自我发展等方面的满意程度,从而激发员工的工作热情和工作责任感。
影响员工满意度的因素
工作的满意度
报酬的满意度
环境的满意度
自我发展的满意度
使工作成为员工的追求
让员工在工作中实现自我
让员工选择最喜欢的岗位,让岗位录用最适用的员工
及时满足员工的成就感
让员工在工作中实现自我
实行中层管理人员参与决策的制度

在公司重大决策的制定过程中,由中层管理人员负责现场调研,参与方案制定及筛选,协助领导进行决策,这项制度提高了中层管理人员的工作挑战性、自主性,在效地激发了中层管理人员的工作热情。
让员工在工作中实现自我
实行专业技术人员项目负责制
广泛开展了“选题立项”活动,围绕公司生产、管理中存在的热点、难点问题,制定选题,在公司技术人员中进行公开招标,征集解决方案。由公司内外专家组成的评审对应标方案进行可行性审查,对于中标者给予实施经费及自组班子的权力,成立“课题小组”实行自主,并设立了奖励基金。
让员工在工作中实现自我
在普通员工中开展“五小活动”
设计一项小方案
完成一个小项目
组织一次小活动
扮演一个小角色
撰写一份小报告

促使员工从多个角度了解自己的工作和相关的业务,工作态度明显改变,工作积极性普遍提高。
让员工选择最喜欢的岗位,让岗位录用最适用的员工。
公司实施了员工能位管理

按照因事择人、因才施用、动态平衡的原则,通过组织机构图设计和职务描述以及员工能力与岗位的匹配情况,进行岗位动态调整;推行岗位“双向选择”和适当流动。每年底进行一次岗位测评工作,对于能位指数偏低或偏高的员工,可重新安排与其能力相适应的岗位。
及时满足员工的成就感
即时鼓励是对员工工作成就的即时认可,旨在通过即时奖励与沟通,满足员工对成就感的渴望,避免因奖励与沟通不及时而使员工产生失落感,挫伤其工作积极性。
让员工自己“制作”报酬
给报酬乘以责任和风险的系数
给报酬乘以岗位和贡献的系数
给报酬乘以单位业绩和个人贡献的系数