文档介绍：让我们一起改善工作环境
Q12反思会
×××部门 二〇〇年月日
1
让我们彼此多些了解
你喜欢别人如何称呼你?
你有什么爱好?
你今年有什么目标?
你近来有什么成功和令你高兴的事?
2
- 我们应注意什么?
- 我们如何行动改善工作环境?
- 我们如何互相承诺?
- 这就是我们取得的进步
Q12反思会六步骤
- 为什么做调查?
- 数据告诉我们什么?
重点
行动
承诺
介绍
测量
跟踪
第一步
1. “Q12”是什么
(1)是12个问题
将驱动员工敬业度的这12个条件概括成12个问题,用以测评工作氛围,区分优秀和一般。
股票增值
实际利润增长
可持续发展
忠实客户
因才适用
发现优势
1
2
3
4
6
7
9
12
5
8
10
11
Q12
帮助主动脉,打通微循环!
敬业员工
优秀经理
盖洛普路径
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Q1:我知道对我的工作要求。
Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。
Q3:在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事。
Q4:在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬。
Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
Q6:工作单位有人鼓励我的发展。
Q7:在工作中,我觉得我的意见受到重视。
Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
Q9:我的同事们致力于高质量的工作。
Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。
Q11:在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步。
Q12:过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。
12个问题
我的获取
大本营:我的获取
Q2 必需的材料和设备
Q1 知道工作要求
第一营地:我的奉献
Q6 鼓励发展
Q5 主管/同事关心
Q4 过去7天受到表扬
Q3 每天做擅长做的事
第二营地:我的归属
Q10 在单位有好朋友
Q9 同事注重质量
Q8 公司的使命/目标
Q7 我的意见受到重视
第三营地:我的发展
Q12 有机会学习、发展
Q11 谈过去6个月的进步
(基本需求)
我的奉献
(管理层支持)
我的归属
(团队工作)
我的发展
(总体发展)
敬业阶梯
7
是“以人为本”的有效工具
是工作环境或员工敬业度的KPI
是工作氛围的评测和管理系统
是企业经营业绩的有力支撑
(2)是12个改善工作氛围的重点
8
关注工作氛围现状,以便采取相应改善措施,不是只关注测评的得分。
关注员工敬业度,通过改善环境提高敬业度,从而提高满意度。
关注营造工作氛围的管理系统,不仅是局部的改善。
(3)Q12关注什么?
9
评测和了解基层工作环境质量
经理和员工共同积极参与改进工作环境
2. 实施Q12测评的目的
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