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国庆节假期旅游工作总结
国庆节假期旅游工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才织召开“十一”黄金周动员大会，号召全体员工以饱满的工作热情、文明优质的服务迎接广大游客游客。
（二）、做好旅游服务接待工作
为做好“十一”黄金周旅游服务接待工作，景区各部门各岗位增强责任感，把“十一”黄金周作为树立企业形象，拉动企业效益增长的重要机遇，为游客提供安全、诚信的服务，让广大游客乘兴而来，满意而归。
强化景区工作人员“微笑服务、文明服务、以客为尊”的意识。坚持做好24小时值班制度，在景区重要节点处安排引导员为游客指引方向、接待咨询，提醒游客安全、文明出游；在公路牌沿线、上水圳、大同和雷岗山区域安排安全巡视员时时巡视，发现出入的散客、驴友及时提醒，避免其误入未开放的区域。
提高食堂后勤服务工作，保证景区员工在繁忙的工作之余及时补充能量。增设流动卫生员岗位，持续净化景区环境、打捞水系上的漂浮物，清除卫生死角，营造ｘｘ景区优美、整洁、舒适的旅游环境。
另外，景区利用学信网和中台，加大对疑问证件的核实力度，严格落实景区相关的优惠政策。针对节日游客咨询服务工作量大的特点，在做好常规工作准备的同时，重点加强接待咨询服务工作，保证游客在ｘｘ景区期间的各项服务。
（三）、打造细节ｘｘ
1、在景区停车场醒目处，利用LED显示屏播放黟县境内的各项旅游咨讯，让游客了解旅游地境内第一讯息，及时更新、滚动播出ｘｘ景区天气、温度、、风力风向、日出日落和黟县旅游住宿设施客房预定出租率情况等具体信息。通过QQ、微信、微博网络等平台宣传ｘｘ旅游、及时报道节假日景区动态、开展旅游互动，营造人人参与的格局。
2、增设网络取票窗口。游客在景区合作电子商务网站上对门票进行在线预订，凭手机上的订单号直接到景区的网络票窗口换取门票。通过增设网络票窗口，省去了游客排队购票的麻烦，提升了景区的服务效能。
3、景区积极协助，将公司旗下南屏景区、关麓景区、ｘｘ阿菊、奇墅湖酒店、中城山庄的基本情况及优惠信息，融入到日常导游带团讲解词中，进行极力宣传。
4、景区售票员、检票员、讲解员、后勤人员保持良好的精神面貌，对取消休假，推迟下班时间毫无怨言。全体员工通力协作、密切配合。景区主要进出口人头攒动，整体秩序井然有序、忙而不乱。ｘｘ景区出色的完成了20__（请自填）年“十一”黄金周旅游接待任务。
四、现景区存在的问题及下一步工作打算及建议
1、“十一”期间，因票务和游客之间发生的两起纠纷事件，值得景区思考如何进一步完善服务流程，严格服务标准。景区要进一步提高工作人员“文明服务、以客为尊”的服务意识，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。
2、节日期间，一小孩在南湖畔失足落水事件发生后，景区及时配备救生衣。南湖、月沼、水圳给游人展现了ｘｘ流动的美丽，亦给景区、给游人带来了安全隐患。为此，景区需在湖畔边、水圳拐角处及游客易发生安全隐患处多设安全提示牌。
3、近年来，随着景区民宿客栈的迅猛增加，餐饮饭店及多户客栈的污水直排ｘｘ水圳，致使ｘｘ景区南湖、月沼以及水渠的水质污染严重，急需拯救。
4、随着乡村休闲度假游的趋势发展，越来越多的游客喜欢入住景区民宿客栈，而客栈老板多数是选择用电动三轮车来接送游客及运输行李。当地村民机动车辆的鸣笛及行驶不仅加大了景区的安全隐患，也影响了游客的观光游览。针对此现象，景区管理公司需要ｘｘ村两委及镇政府的联合管控。
5、节日期间，景区月沼和亭前大树均出现“集市”现象。上午九点亦或是下午三四点，这两处地方均出现室外摆桌用餐，这严重影响了游客的正常观光游览。在景区停车场、游览线路以及景区东边均出现了多处固定亦或是流动的摊点。这些现象不仅降低景区的品味和档次，更是直接损害了游客的权益。为此，景区管理公司需政府联防队多些维护游客权益的举措。
6、“麦芽糖”风靡ｘｘ，在给游客带来乐趣的同时也为景区的旅游环境带来的无止境的烦恼。由于黏性强，粘在地上很难清洗，加大了环卫员的工作压力。为此，希望政府相关部门出台有力举措，加强商家的规范管理，有效解决“麦芽糖”带给ｘｘ景区的环境问题。
国庆节假期旅游工作总结2
今年国庆节假日期间，济南市积极组织各县（市）区和济南市旅游企业，推出了丰富多彩的旅游产品与旅游节庆活动，城区旅游和近郊旅游火爆兴旺，旅游市场繁荣有序，假日旅游经济持续健康发展。据统计、旅游部门调查：10月1日至