文档介绍：: .
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者，牵头人等等）
1. 完成生产任务
除了操作工的任务外，还包括：
-他要为操作工提供及时的技术支持（比如在工艺或供应方面的偶然
事件）
-在出现不正常的情况时，他要通知班长、辅助部门以及上、下游的
班组
-他要完成一些技术性的工作：设备运行、监控计划等
-他要在班长的授权下进行岗位培训（新员工、换岗的员工或是想成
为多能工的员工）
-他要了解整个工段的所有岗位，在出现特殊情况时，他能够到其中
任何一个岗位去顶岗
-他要负责监控质量体系在他这个层次的良好运行
-他要跟踪控制操作工执行规定的情况
-他要参与级别 1 的维修
2. 实施持续改进
除了操作工的任务外，还包括：
-他要通过分析对出现的问题进行分类和处理（特别是负责确认是否
遵守了各项制度）
-他对各个岗位的了解可以让他提醒班长可能会出现的问题（人体工程学、人员和岗位的配置、安全、质量等个各方面）
3. 企业责任
除了操作工的任务外，他要通过自己对每个人的帮助来促进班组的团
结。Ⅲ、班长（RU）
班长是班组里唯一的上级领导
班长的工作热情与能力保证了班组工作的质量和良好的工作结果。
他是班组发展的领导者。
1、 完成生产任务
- 是保证生产的责任者；
- 根据能力分配工作；
- 使工作标准得到遵守；
- 在无法处理问题时通知辅助部门；
- 保证解决办法的实施；
2、 实施持续改进
围绕班组的各项活动（人员的激励或交流活动），利用各种管理理论
和方法，来完成：
- 在成本、质量、交货期、安全和人体工程学等方面围绕改进目
标组织本班组成员积极参与改进；
- 推进并提高发群众性改善活动（5s、团组工作法、、合理化建议、
个人目标），以充分发挥所有人的能力；
- 根据需要提高多方面的技能（培训计划等）；
- 团结所有合作者并参与寻找解决问题的办法；
在需要时制定共同的改进计划，明确相互之间的义务，确定会议形式，
在班长及其合作者的合作范围内：
解决长期性问题； 分工并明确改善活动；
班长跟踪共同改进计划的执行情况。
参看：辅助部门对 UEP 的支持功能3、 提高企业凝聚力
通过以下方面来加强团结，提高积极性：
- 质量、控制和加强信息交流；
- 使每个人都参与班组活动；
- 了解每个人的贡献与工作（工作态度等，可使用的工作方法有：
年度考核谈话、职业生涯设计跟踪等）；
重视工会活动；
保证遵守内部规定；
确保班组日常管理；
对其员工提出培训建议或其它建议；
跟踪安全规定的执行情况，他也是这方面工作的推动者。 : .
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场管理 : .
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定义
UEP管理思想的创立和希望达到的效果
近十年来，PSA集团内部的经济、技术条件和外部的社会环境已经得
到了很大的改善。
汽车市场日趋多样化（欧洲市场