文档介绍：员工关系管理(Employee Relationship Management)
龙立荣教授博导
华中科技大学管理学院535室
个人简介
北京师大心理学本科
华中师大心理学硕士
中国科学院心理研究所博士
华中科技大学管理学院博士后
Tel:8755-6475办
Cell Phone:**********
Email:******@.
富士康“跳楼门”
录富士康跳楼事件不完全记录(记录事件:2010年1月——2010年5月)
2010年5月21日早晨5时许,深圳龙华富士康员工宿舍发生一名男子坠楼事件,该男子经送医院抢救,于5点40宣布无效死亡,这是今年来的第十起事故该员工20岁,姓南。
2010年5月14日,在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍,晚间富士康一名梁姓员工坠楼身亡,这是今年以来该集团第九名坠楼员工,共造成7死2伤。
2010年5月11日,24岁的河南许昌姑娘祝晨明在宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼9楼楼顶跳楼自杀身亡。
2010年5月14日:一名安徽籍男工7楼坠亡,21岁。
2010年5月21日:一名湖北籍男工坠楼亡,21岁。
2010年5月11日:一河南籍女工跳楼身亡,24岁。
2010年5月6日,龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡24岁。
2010年4月7日,观澜樟阁村,富士康男员工身亡,22岁。
2010年4月7日,观澜厂区外宿舍,宁姓女员工坠楼身亡,18岁。
2010年4月6日,观澜C8栋宿舍饶姓女工坠楼,仍在医院治疗,18岁。
2010年3月29日,龙华厂区,一男性员工从宿舍楼上坠下,当场死亡,23岁。
2010年3月17日,富士康龙华园区,新进女员工从3楼宿舍跳下,跌落在一楼受伤。
2010年1月23日,凌晨4时许,富士康19岁员工马向前死亡。警方调查,马向前系“生前高坠死亡”。
富士康的原因解析
富士康员工的解释是,富士康公司缺乏人与人之间的尊重,员工关系冷漠,企业精神非常“严谨”,但企业文化对员工的精神生活却关注不够。
10位坠楼员工的名单(2010年5月21日凌晨第十例),年龄最小的才18岁,最大的不过24岁,悲愤之余,只会觉得富士康更像一个集中营,也许,“死亡工厂”的名头比“血汗工厂”,用在富士康身上更为贴切。
马斯洛的自我实现人
生物人
社会人
精神人
经济人
自我价值实现
社会人
第一章员工关系管理概述
员工关系管理的历史沿革
员工关系管理的本质
员工关系管理的基础
员工关系管理的主要内容
员工关系管理的难点
1 员工关系管理历史沿革
客户关系管理
员工关系管理:内部客户
客户
员工+管理者
组织(股东、管理者)
客户关系
员工关系
2 员工关系管理的本质
组织与员工关系的管理(实质内涵)
领导(管理者)与员工关系管理:组织的代理人 Leader-member Exchange (LMX)
员工与员工关系的管理
员工关系管理的学科定位
与组织行为学的关系
与人力资源管理的关系
组织行为学
员工关系管理
人力资源管理
三个学科之间的关系
组织行为学:人是什么?
人力资源管理:如何用人?
员工关系管理:如何持久地用人?
人力资源
管理
员工关系
管理
组织行为学