文档介绍：人格特质
知
识
能
力
人际关怀（ Interpersonal
懂得所在公司的经营和运作等业
管理文化的能力。注重公司制度
Awareness ）：对人有高度敏度，
务知识。这能有力地帮助人力资
建设和行为规
户需求等），他们就无法胜任竞
争日益激烈的变化要求。
权变思维（ Flexibility ）： HR 管理熟悉、掌控人力资源工作的流程、
管理和适应变革的能力。能积极
者扮演多重角色：制度设计者、制
方法和工具，明白执行的目标和
倡导、参与和协调组织变革、创
度卫士、制度创新变革者； HR 工作评判的标准。传统和事务性的人
新活动，有较强的展示演讲才能，
者不能走极端，因为制度文化变迁
力资源服务，主要包括以下四个
有专业咨询的修养，能快速理解
具有一定沿袭性，创新发展是在继
方面：
创新的关键环节和推动程序；有
承的基础上推陈出新，所以工作特
●员工管理：对员工和人才的吸
组织团队、激励员工的技巧和能
性要求 HR 人天赋应具备“平衡艺
引、提升、挽留与裁减；
力，善于平衡、协调、处理不同
2 术”才能驾轻就熟。
●人力资源开发与发展：设计培
意和改革中的矛盾。能预测变革
训课程、提供职业发展规划、建
的趋势、可能存在的问题和相关
立内部沟通渠道，包括个人发展
利益的得失，并将这些变数考虑
与组织发展；
到管理改变的进程，有前瞻性。
●组织构架：构架重组、人力资
高绩效公司里的人力资源工作者
源工作价值评估、人力资源工作
不但是流程专家，也是内容专家。
全球化；
他们不但 “推动变革流程进行 ”，
●绩效管理：建立以绩效为基础
而且帮助 “设定变革方向 ”。
的考核与奖励制度，提供有竞争
力的福利制度。
创新：现在的员工希望
HR 部门端
广博的人力资源管理知识和丰富
预测变化给组织带来诸多影响的
出的菜单（如福利、奖励方式）要
实践经验。要求人力资源管理专
能力。HRM 专业人员要有洞察组
多样化且最好能不断推陈出新，因
业人员掌握诸如招聘面试、薪酬
织内外变化端倪，并预测它们对
3
此 HR 部门所办的活动要是有趣、
设计与管理、员工考核与激励、
组织影响的X围和程度。如市场
新鲜的，而所推行的方案，则要让
员工开发与培训等管理知识，有
需求的变化、科技创新动态和组
员工感到特别且有参与感，这样的
先进的人力资源管理理念。
织内部架构调整等对企业发展的
HR 部门被组织内的成员所期许着。
影响，并考虑相应的人力资源管
理对策。
原则性： HR 建立威信的根本（用事掌握计算机知识，熟悉网络化管
有指导、培训直线管理人的教练
4
实说话，以制度为准绳裁决是非曲
理技能，长于和直线经理进行跨
能力，并形成人力资源管理的专
直）。
地域的沟通与交流。
业形象和