文档介绍：如何回答疑问?沟通的重要内容之一就是回答疑问。新伙伴往往面对提问比较紧张,不知该如何回答。其实顾客的主要问题不外乎以下这些,多看、多读、熟记、领悟,您就能拥有很多合作伙伴或消费者。?注意:回答疑问不是与顾客争辩,先认真聆听对方的讲话,听清他的问题是什么再回答,声音要轻柔、自信,表情要和蔼可亲,内容要简洁、明了。?疑问分为三部分:个人因素、事业方面、产品方面、有些问题有 a、b、c、几个回答,任选其一即可。一、个人方面?1、我没有时间 A 、所有成功的企业家只会说我很忙, 但绝对不会说没有时间,静静想一想, 我们已经忙了多久了,末来您还要忙到何时,这么忙值得吗?要不要改变生活模式? 一、个人方面 C、任何一个人每天都只有 24 小时,而有人能用相同的时间,达到很高的成就,为什么呢?那就是他们善用时间,把握信了经济效益的机会。而无限极则是一个有最佳潜力的机会。您只要运用闲聊、零碎时间,投资在上面,成功之后,您将会有足够的时间去做您想要做的事。一、个人方面?B、好极了,我们就是要寻找像您这样忙碌的人经营无限极,因为像您这样忙碌的人,通常也是想改变生活的人,而无限极正是给予不愿永远忙碌的人一个最好的机会。 2、我认识的人很少?A、刚开始,我也不知道谁会做生意, 所以觉得没有什么对象,但是现在我发现对象也非常多,因为每个人都要健康和财富,如果您做下来静静想一想,定能想到很多很多朋友。 2、我认识的人很少?B、只要您用心交朋友,那些陌生人只不过是暂时没有认识的朋友,而且我们还有具体介绍给您认识朋友的方法。?C、想想!如果有人请您写出一个名字给您一千元呢?您会写出多少人的名字来?您结婚时请了几桌洒席,每桌做了几个人? 3、我没口才?A、没有口才?没关系,我还怕您口才太好呢。以前我去推荐一个朋友,和他整整谈了一个晚上,结果他竞然一口回绝,他说: “这种生意, 只有您这种口才一流的人才做得到,我不行。”后来,我另一个朋友小刘去推荐他,小刘一向拙于表达,但没想到却推荐成功,因为我们的朋友说: “连小刘这样的木头人都可以干,我哪有不行的。”所以,口才好不好并不是很重要的是有没有信心去经营无限极,如果我们以诚恳的态度对待别人,自然会得到信任,自然会做的得好。 3、我没口才?B、您认为经营无限极需要很好的口才吗?您看……(产品示范)您只需要将产品的好处讲出来,好的产品每个人都会喜欢。您只要学会做产品示范、自己用健康产品气色改善了,自然很有说服力。 3、我没口才?C、您认为我们的口才非常好是吗?其实不是我口才好,而是我深入了解无限极而已。假若我们的话不是无限极,而是您目前从事的工作,则主角肯定是您, 我只能当听众了。相信您会比我介绍的更好。因此若您熟悉无限极的产品和制度,肯定也会口若悬河了。