文档介绍：P105 你认为这三个问题老板应该怎么问,才能获得他所需要的信息?
【参考答案】
(1)在考察管理能力方面
你在原来的公司时,多少人向你汇报?你向谁汇报?
你是怎么处理你下属成员间矛盾纠纷的?举个例子好不好?
(2)在考察团队协作能力方面
我们常说人力资源部和部门经理经常有矛盾,那你是否遇到过这样的纠纷,你当时是怎么处理的?
作为人力资源部经理,你曾经从哪些方面做出努力以改善公司内部的沟通状况呢?
(3)能不能经常出差
上一家公司的工作频率是怎么样的?经常要加班吗?多长时间出差一次?
这种出差频率影响到你的生活没有?你对这种出差频率有什么看法呀?
预习题
小王是人力资源部的人事主管,由于工厂业务发展迅速,各部门都将需要的人员报了上来,小王根据部门写的条件,统计到需要技术人员10名,管理人员5名,小王在报纸上打了一个广告。应聘人员有的寄资料,有的发传真,一时间收到了上千份简历。由于人多,小王开始从简历中筛选。有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。这样还剩300多人。小王决定来一次笔试。他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题,复印后,由这些应聘者来做,随后以标准答案给每个考试者打分,这样又选出了30人进入面试。面试中小王单刀直入,问了几个尖锐的问题,一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了,最后终于招到了部门需要的人员。
问:小王在招聘中有没有什么不对的地方,应怎样操作?
首先,筛选简历的方法不全面,简历应从以下几个方面来审核:
A、分析简历的结构,看客观内容,如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。
B、判断职位经验。
C、查看简历逻辑性。
D、对简历的整体印象。
其次,笔试内容,测试应聘者的基础知识和素质能力。其出题要与所聘用岗位的要求结合起来。
再次,面试时先做好准备,设计好问题,从应聘者可以预料到的问题提问,消除应聘者的紧张情绪;面试中通过多样化的提问,要注意交流,充分观察应聘者的各项能力,充分了解应聘者;面试结束时还要给应聘者一个机会,看是否有补充或修正错误之处。
第八讲面试的过程
一次好的面试=在面试中不断的问行为表现的问题+收集信息+准确的记录+评估(+测试+取证)
1、面试的门槛和围度
2、面试前的准备工作
3、面试开始的技巧
4、面试中如何问
5、面试中如何听
6、面试怎样区分“事实”和“谎言”
7、面试中如何记录
8、面试中如何维护候选人的自尊
9、怎样掌握面试速度
10、结束面试的技巧
11、面试评估
12、面试打分中可能出现的误区
13、对关键职位的面试合格者做心理测评
14、验证的目的及如何进行取证
1、面试的门槛和围度
案例分析:
在早些年航空业正飞速上升、蓬勃发展的时候,西南航空公司给全世界创造了数百个职位,大概有几十种类型,包括飞行员、飞机维修师、研发人员、空中小姐、空中少爷以及地勤人员(即在各酒店、饭店里卖票的地勤或服务人员)。这么多种职位产生出来,西南航空公司又是一个非常有名的公司,结果世界各地的应聘信就像纸片似的飞了过来,那么西南航空公司怎么处理这些应聘信呢?他们首先筛掉基本技能不符合要求的候选人;其余但凡跟这个职位有点相关的人,都要进行初次面试。面试方式:把参加面试的应聘者每20人分为一组,坐在会议室里面,主考官会跟大家说:“大家好,今天大家来初次面试,你们当中有申请各种职位的,请每人演讲3分钟,内容包括:你叫什么名字?应聘什么职位?为什么应聘这个职位?只讲3分钟,时间一到就换人。”这样一来,20个人的面试只用一个小时就完成了。
问题:
如果你是主考官,在这3分钟的演讲中,你应主要考核什么?
客户服务意识
“我们的费用可以被超过,我们的飞机和航线也可以被模仿,但是我们为我们的客户服务感到骄傲,这是没有人能够模仿得出来的。通过有效的雇佣,我们为公司节省了费用,并且达到生产率和顾客服务的更高水平。”
你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢?
(1)会自我指导和自我激励
(2)有良好的沟通技巧
(3)有说服力、影响力
(4)交流技术信息
(5)专业的行动举止
候选人排序
姓名
应聘职位
面试主持人
从简历中发现的尚需进一步核实的问题:
(1)
(2)
(3)
(4)
需考察的
围度
针对性问题
受试者的回答纪录
(1)
A、
B、
C、
(2)
A、
B、
C、
(3)
A、
B、
C、
(4)
A、
B、
C、
(5)
A、
B、
C、
第一次面试综合评价:
2、面试前的准备工作
问题:你认为在候选人进来之前的15分钟内需要准备什么?
【参考答案】
①在办公桌上摆上这个人的简历
②看清他的名字叫什么,在他的简历中发现的问题是什么,希望进一步了解核实的情况是什么,填到面