文档介绍：员工帮助计划(EAP)
Employee Assistance Program
关于EAP
1、EAP(Enterprise Application Platform)企业管理软件平台:是一种高度开放的,集成了若干种企业管理软件模块,如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台。
2、EAP(Employee Assistance Program)即是员工帮助计划:是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;简言之,EAP是企业用于管理和解决员工个人问题,从而提高员工与企业绩效的有效机制。
关于EAP
在这里主要向大家介绍员工帮助计划,实际上关于EAP主要是指:
通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,
提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,
提高绩效及改善组织气氛和管理
企业EAP发展状况
1、目前世界500强中,有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
2、在我们国家企业很早就有关注员工身心健康意识,尤其是在最近的20年来,开始强调用行为科学的方法关注员工管理问题和思想政治工作科学化等。
另外,随着中国心理咨询业的发展并开始走出校园,企业员工的心理健康和卫生问题也逐渐受到重视。
EAP的服务内容
完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。
除了提供心理咨询之外,它还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准,在系统、统一的基础上,给予员工帮助、建议和其他信息。
员工帮助计划
现在EAP越来越发展成为一种综合性的服务,它包括了员工的
压力管理、职业心理健康、
裁员心理危机、灾难性事件、
职业生涯发展、健康生活方式、
家庭问题、情感问题、
法律纠纷、理财问题、
饮食习惯、减肥
等等各个方面,全面帮助员工解决个人问题。
员工帮助计划的划分和特点
分类:根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP。
根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP。
特点:
1、保密性:专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求,不得向任何人泄露资料,老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。
2、EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密,但是同时协调参与劳资双方的矛盾,有重大情况(如危及他人生命财产安全)和企业方及时沟通。
3、EAP服务为来访者建立心理档案,向企业提供整体心理素质反馈报告。
4、EAP服务方式多样时间高度灵活,有24小时心理热线,有面对面咨询,有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。
企业EAP的前景
企业的对员工关注的日益加强,相关的意识或理念越来越清晰,加上各类专业服务机构的推动和来自本地高校和研究单位的支持等,中国本地的EAP行业会变得日趋成熟,EAP也会成为向企业员工提供的一种非常普及的服务。
EAP服务的意义
人力资源是企业发展的首要动力,是企业最宝贵的资源。
处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战;
提高生产力和工作效率;
减少工作事故;
降低缺勤率和员工周转率;
提升员工间的合作关系;
管理意外事件的风险;
吸引及留住员工;
减少员工抱怨;
帮助解决成瘾问题;
提高员工士气和积极性;
为业绩分析和改进提供管理工具;
证明对员工的关心态度;
帮助直线经理确认和解决员工的问题