文档介绍：物业管理及文明公约手册
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物业管理制度 01
环境卫生例会制度 部走动式记录本上填写存在的问题及整改要求并签名。
领导干部在走动式检查发现问题不落实整改措施、不落实负责人，不落实复查人的，公司要进行处罚。
保洁员管理办法
为了使矿区环境卫生管理工作逐步走向规范化、制度化、彻底改变矿区的环境面貌，允许各单位按照公司临时工聘用制度雇佣临时工和保洁员，统一负责矿区环境卫生的打扫保洁工作。
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各单位要加强对雇佣人员和保洁队伍的安全教育和劳动纪律管理。
保洁员必须热爱环境卫生工作，遵章守纪，着装上岗，坚守岗位，高标准、高质量完成工作任务。
保洁员必须身体健康，责任心强，有一定的文化基础，年龄在18周岁至60周岁（男不超过60周岁，女不超过55周岁）。
小区养宠物（犬）管理制度
为规范小区住户养宠物（犬）管理，保障他人健康和人身安全，维护公共秩序，保护矿区环境卫生，结合矿区实际 ，特制定本制度。
在小区有固定住所的、具有完全民事行为能力的个人，可以养宠物（犬）。禁止饲养烈性犬。
小区内样宠物（犬）者应按规定到相关部门办理宠物登记证。
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养宠物（犬）者必须到畜牧兽医部门办理宠物健康免疫证并定期进行预防疫苗接种。
个人携带宠物（犬）到户外活动的，应遵守以下规定：
佩束宠物（犬）链并由***牵领、看管；
及时清除宠物（犬）粪便和呕吐物。
约束宠物（犬）不得惊吓、伤害他人。
禁止携带宠物（犬）出入公共办公、娱乐等场所。
宠物（犬）妨碍他人正常生活时，饲养人应采取有效措施予以制止。
养宠物（犬）者所养宠物不得随意遗弃。
任何单位和个人发现或怀疑宠物（犬）有狂犬病或其他传染病时，应及时向动物疫病预防控制中心报告。
职工公寓环境卫生管理制度
职工公寓为倾力打造安静舒适、优美整洁、文明和谐、健康向上的人居环境，特制定本制度。
公寓每天下午安排工作计划，突出重点，全面保洁，不留卫生死角，要求服务员每天最少两次打扫住户房间卫生，并养成随时保持楼内卫生整洁的****惯。
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夜间安排人员打扫公共区域卫生，全天候保持楼内清洁。房间卫生、安全、服务专人专管。每天要求管理员对公寓进行安全巡查和卫生检查。
住户要自觉保持公寓卫生清洁，不随地吐痰，不向窗外，楼道等公共场所乱倒污水、乱丢垃圾。为防止便池堵塞，手纸一律丢入纸篓，禁止投入便池。也不得将垃圾杂物置于宿舍门口，影响环境卫生。
公寓楼道和宿舍不准放置自行车，必须放在地下室车棚。
住户应讲究个人卫生，积极配合服务员工日常卫生清洁工作，不在宿舍、阳台堆放和乱挂杂物。房间内公寓配备的用品严格按照房间物品定制标准放置，不得随意更改摆放位置，住户的日常用品只限存放于室内规定位置，个人物品要摆放整齐，符合公寓的管理要求，不常用的物品可存放到职工物品存放室。
院内垃圾要求一日一清，确保道路无积水、无尘土、无垃圾，草坪内无干枯杂草、无树叶、无烟头、炮竹皮等垃圾，纳凉座、凉亭、标牌、等、大门及台面等表面无灰尘。
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机动车辆要整齐有序停至停车位，非机动车辆停至地下车棚，确保院内车辆秩序井然。
严禁在宿舍墙壁门窗上涂抹、钉钉、张贴画报，严禁在宿舍私接乱拉走线；严禁在公寓内饲养宠物，一经发现将予以没收并处罚。
各班组严格按照公寓制定的卫生计划进行清洁，对高层楼顶、地下室、泵房等部位每周至少进行两次清洁，做到无视觉死角。
严禁在公寓内生火做饭，使用电驴、电磁炉、电暖气、电热毯等电器；严禁将易燃易爆、剧毒等违禁物品及生产工具带入室内，一经发现严肃处理！
每月对职工宿舍进行一次卫生检查考评，对优秀宿舍进行表彰，对较差宿舍进行批评。
职工餐厅环境卫生管理制度
餐厅卫生制度：
职工餐厅窗台、地面、桌面、座椅、墙壁、电器设备等保持洁净，桌面随收随擦。
要求职工餐厅防蝇、防尘设备配备齐全，餐厅内杜绝乱贴乱挂现象。
保证食品、餐具安全卫生，成品、半成品食品需加盖纱棚，防止蚊虫污染。
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职工餐厅售饭台和楼梯保持干净卫生，对吊挂的门帘及时擦拭。
卫生工具定置存放。
职工餐厅环境卫生区域干净，无杂草，无杂物，无卫生死角。
洗碗池每用每清，确保干净无污渍，上下畅通。
操作间卫生制度：
地面、门窗、墙壁及时保洁，确保干净卫生。
各种用具定置摆放，操作台干净卫生，生熟食品分隔放置并要求有明显标记，餐具按照清洗要求做到：一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。
灶台干净，每用每清