文档介绍：Quality & Satisfy
深圳德信诚经济咨询有限公司
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东莞德信诚相关培训课程:
A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)
A02 ISO14001:2004内审员培训班
A03 ISO/TS16949:2009内审员培训
A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训
A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训
A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训
A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)
A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班
A09 ISO14064:2006内审员培训班
A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训
A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训内校员培训)
A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营
A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程
A18 优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练)
2000版ISO9000标准
培训教程
总纲
一、 ISO 9000的基础知识
二、 ISO9000标准
(一)八项质量管理原则
(二)质量管理体系十二项原理
(三)术语
三、ISO9001标准理解
四、 如何编写质量体系文件
五、 质量体系的策划、实施和改进
一、 ISO 9000的基础知识
(一)ISO 9000族的发展和ISO9000认证
:
(1)国际标准化组织(anization for Standardization,简称ISO):成立于1947年2月23日,是世界上最大的非政府性国际标准化组织。
(2) ISO 9000族标准:指由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准。
(3)IAF—国际认可论坛
(4)ACR、UKAS、RAB等
(5)认证机构:CQC、万泰、方圆、摩迪、SGS、TUV等
国际认可论坛认证机构认可委员会认证机构
第一阶段(20世纪20年代~40年代):检验阶段
第二阶段(20世纪40年代~60年代):统计控制阶段
第三阶段(20世纪60年代~20世纪末):全面质量管理阶段
第四阶段(21世纪~):?
随着国际贸易的发展,ISO组织在广泛征求意见,综合考虑各行业组织要求的基础上,分别于1987年和1994年发布了第一、二版ISO 9000系列标准,并逐渐完善整个标准族,世界各国积极响应,纷纷将之转化为本国标准,等同或等效使用,认证企业数量迅速增加。目前,通过ISO 9000认证的企业已高达三十万,我国通过认证的企业数已超过三万家。
(二) 2000版ISO9000族标准制定原则
适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织(通用性和灵活性)
使用简便、表达清晰、易于理解
为组织的改进实施提供一个坚实的基础
更大程度着眼于持续改进和顾客满意