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前台兼行政文员绩效考核内容与标准
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前台兼行政文员绩效考核内容与标准
考核项目
考核内容
配比分数
备注
日常办公管理
总经理办公室卫生打扫
标准：
桌椅摆放整齐、茶具清洗干净、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 
1、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，； 
2、卫生达标率达100%，； 
30分
访客接待
标准：
对所有访客真诚礼貌，使用礼貌用语，"您好，请问找哪一位…"及时通报，不得让陌生人进办公区域。
客户投诉不超过2次/月，超过1次，扣10分/次；  
办公设备管理、维护、维修
标准：
提前备好易耗品，设备按说明书操作，办公设备坏后要及时维修。 
1、未按说明书操作设备致设备坏，扣除15分；
2、未提前准备易耗品致设备不能用而引致投诉，扣5分/次； 
3、设备坏未及时维修致设备不能用而引致工作延误，
办公室上下班管理
标准：
早上准时开门，下班关闭办公室用电设备、设施，锁好门窗。
1、下班后办公室进出大门未锁或钥匙未拔，该绩效为零，造成公司重大损失按公司规章制度给予处罚。 
2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备未关，。
行政人事工作
职员入职、离职手续办理
标准：
入职表、身份证、毕业证、相片提交完整，资料查询无误；职员离职填写工作交接表，交回办公用品；满试用期的安排转正。 
1、入职、离职手续办理，资料不齐全，扣5分/项；
2、入职人员资料真实性未进行查询该绩效为零，未查询而致公司重大损失，按公司规章制度处罚。 
3、职员过了试用期未安排转正，扣10分/次；  
30分
办公用品管理和
采购、设备出入库
标准：
账面清晰，进出无误，次月3号前交上月领用登记表和盘点表，物品采购需准确无误且在需求日前完成。 
1、月度表格数据延迟上交扣10分/次；
2、实际库存与账面不符，扣10分/项(笔芯允许1%以内)； 
3、采购物品与实际需求物品有误，扣5分/次；
4、未在需求之日完成采购致投诉，扣5分/次； 
文书处理
标准：
公司文字资料手机无误，协助
1、信息资料收集整理必须在规定时间内完成，延迟扣5分； 
2、图纸、方案合同及其他文字录入，出错率低于3%，超过1%扣5
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资料录入修改及其他数据的录入工作。 
分/次；
3、因录入错误造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司规章制度予以处罚； 
财务现金
财务、现金管理
标准：
账面清晰，进出凭证管理合理，保障