文档介绍：中小企业管理
一、企业管理的“三层四治〞
好的管理应该是“看人下菜〞，您的企业如果有100人，您就做100道适合各人口味的菜，这样，您的职工才会快乐，才能迸发出激情和创造力,这也就是所谓的个性化管理。但是,这似乎是办不到的。怎么办呢有效的管理就是要职工做到不缺位不越位，否那么就会有令没人行，有禁无法止。
艺术性管理，是指一样的话不一样的说，一样的事不一样做。这个不一样，就是拣客体乐于接受的去说、去做。也就是管理的内容虽然没变但形式却变了。一个Q公司的董事长如何艺术地化解矛盾的，情节如下：
Q公司为某大型民营企业，按照惯例,每年都要给职工发放两个月薪水的年终奖。可这一年，公司业绩滑坡，公司年终只能按一个月发。总经理怕职工情绪受影响，就去请示董事长。董事长如此这般地做了一番安排，总经理领命而去。第二天，人事部放出消息，说企业亏损，年后将裁员50%。职工战战兢兢，忐忑不安，唯恐进入被裁之列。三日后，公司召开全体职工大会，总经理在会上宣布，考虑到职工追随公司多年，企业再难，也不忍心与职工分开，所以董事会决定，公司不裁员，只是将今年的年终奖取消。话音刚落，全场响起了雷鸣般的掌声。在会议快要结束的时候，董事长赶来了，总经理请董事长讲话。董事长充分肯定了职工的奉献，同时指出年终奖还是要发，发不出两个月的发一个月的也要发，必须发！台上刚说完，台下群情冲动，竟有人喊出了“公司万岁〞、“董事长万岁〞的口号，眼睁睁看着削减奖金变成了鼓励士气，你说艺术不艺术？
艺术性管理，还表现在营销方面。在现今红海一片的市场上,过去简单的营销技巧已经明显不够用了，营销理应成为一种行为艺术。
艺术性,还表现在管理的“齿轮效应〞上。巧妙地利用职工长处和短处进行搭配，取长补短，相得益彰。还有，针对职工的个性进行激将等，都是艺术化的具体表达。
四、商场不是战场
俗话说,商场如战场。但从另一个角度分析，这两者却有着根本的不同。具体表现在两个方面。第一，战场上，如果君弱臣强，就有可能臣把君推翻，而且连说理的地方都找不到。所以有的君不敢用能臣，即使用了也做不到用人不疑。而老板却可以放手让能人去干，老板有法定的分配权，永无被推翻的顾虑；第二，战场上能够让部众拼死，置之死地而后生，是为保命而战，而商场上的“士兵〞是为“势〞而战，为利而战。企业如果失去了势，职工如果得不到利，老板玩的所有的“情〞都变成了花言巧语。职工也会跑到“敌人〞那边，所以商场上发生“投敌现象〞就比拟正常。这也提示老板们，要做企业家，不要搞“山头主义〞，狭隘的山头主义是靠不住的。
五、经常性的制度是成功管理的不二法门
成功的管理，必须建立一套“人性〞的制度，这套制度必须是“铁的〞和“活的〞。所谓铁的，就是不能变；所谓活的，就是要“能动地参与〞。它具体包括三个方面：〔一〕执行前的“民主议事〞制度。〔二〕执行中的“调度听证〞制度。〔三〕执行后的“问责赏罚〞制度。
〔一〕执行前的“民主议事〞制度
所谓企业决策，通俗一点说就是：用正确的方法做需要做且能够做得到的事情。需要做是前提，做得到是根底，用正确的方法做是保障。而这一切都不能靠拍大腿来决定。决策一定是科学的，错误的决定不叫决策。决策的过程最好能符合下面三部曲：
第一步，要鼓励职工对公司的开展提出建议。建议提出来后要交给“组织会议〞商议〔组织会议由组织层的