文档介绍：家政公司创业策划书.
五，家服务前期建设需要解决的问题
1、竞争优劣分析
优势：（1）面对客户群体大都为长钢职工及家属，经营环境比友善。（2）依托首钢长钢品牌，服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务。（3）经家政公司创业策划书.
五，家服务前期建设需要解决的问题
1、竞争优劣分析
优势：（1）面对客户群体大都为长钢职工及家属，经营环境比友善。（2）依托首钢长钢品牌，服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务。（3）经营项目范围较广，更贴近老百姓生活。（4）能更大程度利用长钢自身职工资源，管理规范，节约成本。
劣势：（1）起步晚，需求人群还需要一定的适应期。（2）从业经验不足，需要时间积累经验。（3）经营理念还需加强，经营模式存在一定不确定性（员
工制/中介制）。
2、面临的困难
（1）员工来源问题：由于行业性质人员流动性大，所以必须要稳定的员
工来源，然后还得一定上岗培训，淘汰一部分人员，从事家政服务行
业的人，受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些
人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感
到自卑不愿去做。
（2）员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平
不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会****惯，会给客户造成
一定的经济损失，影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息，最
好找当地公安局协助。
3)员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制
度，赔偿制度，考勤管理等
4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的****惯，信息化程度相
当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。要对定时服务客户，客户服
务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，并且错误
率很高。
5)员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等
级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。即使是专业
的财务人员也很难计算清楚。所以极易引发员工纠纷
6)权益保障机制：由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利
不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷
争议难以处理。另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、
死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
7)用人家庭需求：用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量
满意，许多家庭实际有条件聘用家政服务人员，只是目前家政服务市
场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，
故不得已放弃使用家政服务员。
一、创业机遇
随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、
便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业
型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的