文档介绍：
物业礼宾客服员岗位职责
第1篇：物业客服文员岗位职责
物业客服文员岗位职责
【篇1：物业办公室文员岗位职责】
物业办公室文员岗位职责
1、负责往〕，然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章〔签字〕。，定期〔月、季、年〕核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算精确、内容完整、说明清晰。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
〔二〕出纳岗位职责

、银行存款日记账的工作，做到日清月结。、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。，办理银行结算业务，月终刚好对账，并依据须要编制银行存款余额调整表。
，做好各下属部门领用和核销工作。
，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用***，不得出借公司账户。
四、客服部各岗位人员职责
〔一〕主管岗位职责
1、熟识交房的各个流程，并作好协调工作，对全部收交业主的资料收集存档。
2、进展日常的小区巡察，对物管处的秩序维护员、治安、清洁、绿化及施
工管理进展监视，发觉问题刚好与部门之间进展沟通，不断提高效劳水平。
3、跟进修理记录状况，进展修理回访，了解业主的信息反应，对于业主的投诉，
做出有效措施、适当处理、支配并做好相关记录及回访说明工作。 4、定期探望住户，征询看法，做好业主、住户满足度测评，不断改善效劳质量。
5、能够处理各类突发事务，遇有紧急事故，如水浸、火警、电梯关人等事故，

能够处理并负责现场的善后处理工作。
6、定期组织部门会议，加强内部管理，做好对物管员的工作监视检查，协调与
其它各部门工作。
7、制订培训打算，对部门各岗位员工进展针对性培训，并进展相关考核。
8、定期与部门员工进展工作、生活沟通，了解员工工作状态，了解相关信息。
9、负责物业管理费收缴状况分析及完整的处置方法，做好物业管理等费用的收
缴工作。
10、对空置房定期巡察，并支配好整改工作，支配好业主托付事项的办理。
11、完成上级交办的其它任务。〔二〕前台人员岗位职责
工作，耐性答复其提问，对无法答复的问
题提交相关物管员或上级领导处理。
，合理支配业主报修，向业主
说明修理所需的时限。
，照实具体填写《投诉记录表》，刚好交物管员或主管处

理，同时听取业主的看法或建议，刚好上报。
，刚好精确地归还所托之物品，并做好签收记录。
，严格遵照流程履行托管钥匙借用手续。，并做好相关借出登记，管理好对讲机、等客服部物品，保证其正常运用。
，对于有报业主搬家等事宜，刚好通知相关的物管人员。
，敏捷应对紧急事务，刚好汇报。。
〔三〕物管员岗位职责
、交楼工作，跟进后期整改等有关事项。
，发觉异样状况填写记录，并报相