文档介绍：物业礼宾客服员岗位职责正文
第1篇：物业客服文员岗位职责
物业客服文员岗位职责
【篇1：物业办公室文员岗位职责】
物业办公室文员岗位职责
1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作；负责水电充值；
2、负责往来单位（工商、消防、公安、城管、税务等）来访人员接待工作；
3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作；
4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理； 5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作； 6、负责公司各类证照年检、变更等工作； 7、负责公司办公区域日常清洁维护； 8、完成上级领导交办的其他工作。
【篇2：物业公司岗位职责】
物业公司岗位职责
一、物业公司总经理岗位职责
。
、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实。 、监督公司各岗位人员履行职责情况。
，协调公司内部上下关系，关心员工生活，确保公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
、研究公司的经营状况。
、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
、汇报等工作。 。
二、小区物业经理岗位职责
，负责公司管理思想、经营理念、管理目标与责任目标在本小区的贯彻、落实。对本小区的内部管理、服务质量、安全防范、环境卫生等负责。 、指导、协调、检查。各阶段工作计划、总结的拟写；负责各岗位物业服务标准的实施、整改、跟进工作，并随时接受公司上级领导的指导和监督。
，协调，遇重大事件或超出本岗位处理权限的事件，立即向公司上一级领导汇报。
，传达上级指示，布置工作任务，下达工作目标，解决下级各种困难和问题。
、物力、财力，了解小区内基础设施、设备、绿化等，熟悉本小区特点及周边环境，协调梳理内外部各种关系；
，并制定收费考核办法，及时督促收费进度。
、落实所辖小区的检查工作，包括各项日常接待投诉、员工思想教育、违纪查处工作等，并根据实际情况进行奖罚。组织、安排内部培训工作，实施、监督量化考核工作。
。
三、财务部各岗位人员职责
（一）会计岗位职责
，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附
“启用表”。
。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。 ，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
（二）出纳岗位职责
、银行存款日记账的工作，做到日清月结。 、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。 ，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
，做好各下属部门领用和核销工作。
，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用***，不得出借公司账户。
四、客服部各岗位人员职责
（一）主管岗位职责
1、熟悉交房的各个流程，并作好协调工作，对所有收交业主的资料收集存档。
2、进行日常的小区巡视，对物管处的秩序维护员、治安、清洁、绿化及施
工管理进行监督，发现问题及时与部门之间进行沟通，不断提高服务水平。
3、跟进维修记录情况，进行维修回访，了解业主的信息反馈，对于业主的投诉，
做出有效措施、适当处理、安排并做好相关记录及回访解释工作。 4、定期拜访住户，征询意见，做好业主、住户满意度测评，不断改善服务质量。
5、能够处理各类突发事件，遇有紧急事故，如水浸、火警、电梯关人等事故，
能够处理并负责现场