文档介绍：2014年度过程绩效指标模板
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过程绩效
2014年度过程绩效指标模板
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过程名称
过程目标
测量方法
目标值
时机或频次
责任部门
考核部门
统计部门
备注
C1营销和销售
2014年度过程绩效指标模板
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过程绩效
2014年度过程绩效指标模板
-2 -
过程名称
过程目标
测量方法
目标值
时机或频次
责任部门
考核部门
统计部门
备注
C1营销和销售
过程
销售额年递增率
年度销售收入一 cm/仆口
‘ 一“—勺00%—100% 上年度销售收入
新产品销售收入所占比例
本年内量产的新产品销售收入彳CCO/ 入—入 Lid — 1 100% 全年全厂销售收入
合同/订单评审及时率
在规定时间完成评审数 .“C。/
K100%
在规定时间应该完成评审数
交付及时率
按时交付的批数一 CCC/
X100 %
发货总批数
超额运费率
超额运费
-…曲—和00 %
总运费
C2产品开发过
程
新产品开发进度计划完成率
按进度计划已完成的项目辽10 0%
进度计划总项目％
一次样品通过率
一次送样通过次数
送样总次数^100%
2014年度过程绩效指标模板
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C3生产控制过
程
产品一次合格率
生产成品数-不合格数
疋 100%
生产数
2014年度过程绩效指标模板
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过程名称
过程目标
测量方法
目标值
时机或频次
责任部门
考核部门
统计部门
备注
生产计划完成率
实际完成计划数
一、丄打拓日——乂10°% 计划数量
材料利用率
产成品重量
投入总重量X100%
C3生产控制过
程
单位能耗
产品综合能耗（元）
总产值（元）X100%
内部不良损失
内部损失X100% 销售额
废品率
废品数
生产数^100%
Cpk/Ppk
稳定过程能力指数计算方法
C4售后服务和顾客抱怨
顾客满意度
顾客满意调查综合评价分值
顾客抱怨及时完成率
顾客抱怨处理数
X100%
顾客抱怨总数
S1生产设备、工装设施管理
设备故障率
本月设备故障停机时间它100% 月计划运行时间％
2014年度过程绩效指标模板
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维护保养计划完成率
完成的设备维护台数
X100%
计划维护的设备台数
2014年度过程绩效指标模板
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过程名称
过程目标
测量方法
目标值
时机或频次
责任部门
考核部门
统计部门
备注
模具交验一次合格率
交验合格的模具数
交验的模