文档介绍：职场礼仪
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企业员工为什么学礼仪?
★代表企业形象:
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
★提升个人素质:
为人子方少时,亲师友****礼仪--三字经
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度。
职业礼仪
职业礼仪:
是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
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作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。
没有礼仪就没有事业的成功!
职业礼仪
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礼仪的核心是什么?
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
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用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
尊重体现的个人修养
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课程目录
第一篇:商务接待礼仪
介绍礼仪
名片礼仪握手礼仪
会议礼仪乘车礼仪
第二篇:个人职业形象
仪表礼仪仪态礼仪
第一篇:商务接待礼仪
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一、接待礼仪---介绍礼仪
1、介绍自己(三点注意):
单位/ 部门/职务/姓名
2、介绍他人(注意原则)
3、介绍集体
4、介绍顺序:把职位低者、晚辈、男士、未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
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①介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇
指微微张开,指尖向上。
②被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方
握手问候,如:您好!很高兴认识您!
③避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
④坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应
起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被
介绍人只要微笑点头示意即可。
一、接待礼仪---介绍礼仪
5、介绍礼仪的注意事项