文档介绍：人际沟通人际沟通哈尔滨医科大学第一临床医学院 吴怀兰第一章绪论第一节学****人际沟通课程的重要性沟通决定生活的质量。 The quality of life is the quality munication. 一、人际沟通与人际关系之间的辩证关系(一)人际沟通是人际关系发展和形成的基础(二)人际沟通状况决定人际关系状况沟通好关系密切(三) 人际沟通与人际关系的研究重点不同. 形式程序心理关系二、建立良好人际关系的意义?卡耐基说: 一个成功的企业家只有 15% 是靠它的专业知识,而 85% 是靠它的人际关系与领导能力。我们成就一生的首要能力是沟通能力! 良好的沟通能力是现代企业对人才的首要需求建立良好人际关系的意义重点第二节护士需要良好的人际沟通能力一、培养人际沟通能力的必要性一实****护士例子? 77% 的患者希望与护士每天交谈一次? % 、培养人际沟通能力的必要性一实****护士例子