文档介绍：
写字楼物业增值服务
篇一：物业增值服务1
特约服务：
1、商务热线服务：物业公司可以为企业供应定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查询/电话号码查询/各预订（仅限于物业会馆）；生活服务：代找保姆/钟点工/代定搬家公司。
。为用户雨伞借用、微波炉热饭、便民药品、便民工具、洗衣代办、自动擦鞋机、清洗饭水机等便民服务；对新入住的客户送花篮，客户过生日寄贺卡蛋糕等温馨服务；在洗手间放小型盆栽绿化、设形象镜、下雨天套雨等细微环节服务；用户室内电脑设备、传真机代修理等代办服务等。
篇二：现代高层写字楼的创新管理和增值服务
现代高层写字楼的创新管理和增值服务
相对住宅管理而言，高层写字楼的管理局面比较平稳，纷争不多，负面报道也很少；而承接写字楼项目影响大、形象好、收益可观，因而成为众多物管企业憧憬的业务领域。

相对住宅管理，写字楼管理有几个特点：高要求——写字楼配置高端，客户群要求高，所以对管理和服务的要求高；高收费——写字楼供应的服务多样化、管理困难，收费一般高；高风险——写字楼客户人群密集，且设备平安、消防平安、治安平安要求高，管理风险大；高回报——写字楼管理费收入较高，且服务范围广，经营潜力大，管理回报相对高。
随着写字楼客户需求的不断提高，政府、社会对写字楼角色的期望越来越高以及写字楼自身发展的须要，写字楼管理和服务也必需要不断创新、不断提升。写字楼的管理服务创新要从劳动密集型向管理技术型、从对物业的管理向不断满意人的需求、从物业管理区域资源供应向整合社会服务资源、从简洁的管理手段向充分借用现代科技手段四个方向转变。
高层写字楼的创新管理
写字楼的创新管理是指物业管理企业依据写字楼环境条件的改变，特殊是客户需求的变更，更新管理理念，在管理制度、管理措施、管理方式、管理手段、操作流程等方面不断改进创新，提升写字楼的管理水平和最大程度满意客户需求。物业管理企业可以从管理体制、设备管理、平安防范、秩序管理、管理流程、电脑化管理等方面实行写字楼管理创新。
1、管理体制创新——管理层与操作层分别
目前物业管理体制通行的是“大而全”，主要从事设施设备运行、维护、保养，平安防范、秩序维护、清洁、绿化等粗放型的劳务，而这种运作方式与技术含量高的写字楼管理要求相比略显落伍。在写字楼管理中应当实现管理层和操作层分别，详细的管理和服务操作则通过外包，由专业公司完成。而管理层主要精力放在物业监理和资产管理上，这不仅将使写字楼的管理更专业化、规范化，也可以提升管理的整体水平，发挥更大的管理和服务潜能。

2、设备管理创新——节能环保、自动化
设备管理是写字楼管理的重点。对设备管理，传统习惯是通过操作、保养、修理，达到延长设备运用寿命的目的。而近年的设备管理在此基础上更提出了节能、环保等新要求，要求物业管理企业不断采纳新技术。例如，运用中心空调限制系统、空调变频技术，可以有效地限制空调运用量，大大降低中心空调的耗电量；运用感应水龙头，可削减20%-30%的用水量；在人流量较少的区域采纳照明红外限制、声控，可以节约用电量。
3、平安防范创新——引进新技术，多防结合
如何确保写字楼平安（治安、消防）是管理的重中之重。随着治安形势日趋严峻，平安防范压力增大。物业管理企业要尽可能采纳技防手段实现平安防范创新。比如监控、红外线布防、公安联网报警、门禁系统卡、证件扫描器等。同时要不断提高人防水平，发挥一般员工的防范作用，达到群防群治的目的。
4、秩序管理创新——供应零干扰办公环境
写字楼作为公司机构的办公场所，对大厦内的秩序要求特别高，对环境的宁静要求近乎苛刻。比如不允许楼内热闹，不希望闲杂人员打搅。但现实中常常有客户装修造成有气味、噪音影响邻近客户；