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1．人际关系学说的主要观点〔霍桑试验的结论〕
工人是“社会人〞而不是“经济人〞。2、企业中存在着非正式组织。3、新的指导实力在于进步工人的满足度。
有关的激励理论
〔1〕内容型激励理论
。
④管理不善造成的偏向
附2：简述限制的步骤。
答：〔1〕制定标准〔2〕衡量绩效〔3〕订正偏向
附3：预算限制的缺乏之处。
答：〔1〕预算目的取代组织目〔2〕预算过于具体〔3〕预算导致效率低下4〕预算缺乏
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灵敏性
管理人员的选聘标准是什么？
广博的学问〔哲学学问，根底科学学问，专业学问，管理学问〕；；4. 决策与组织实力；，猛烈责任感。
附1：人员聘请的内外渠道各有哪些？
内部招募的方式可以有晋升、工作调换、工作轮岗等，公布方法可以有举荐法、档案法、布告法等；外部招募的方式可以有员工举荐、聘请会、网络、聘请广告、校园聘请、猎头、职业介绍机构。
目的管理的主要优点与缺点是什么？
优点：①对于简洁分解的目的会带来良好的绩效。②有助于改进组织构造的职责分工③调动了职工的主动性、主动性、创立性。4，促进沟通，改善人际关系。,
缺点:①目的难以制定。②目的管理的哲学假设不愿定都存在。③目的商定可能增加管理本钱。④难保证公正性
附1：目的管理名词说明
目的管理是以目的为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织与个人获得最正确业绩的现代管理方法。目的管理亦称“成果管理〞，俗称责任制。
事业部制以及其优缺点
。2、权利下放，有利于最高指导层摆脱日常行政事务与干脆收理具体经营工作的繁杂事务3、有利于培育全面管理人才，为企业的
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将来开展贮存干部。4、便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准5、便于组织专业化消费，形成经济规模。
缺点：1、由于各事业部利益的独立性，简洁滋长本位主义。2、确定程度上增加了费用开支。3、对公司总部的管理工作要求较高，否那么简洁发生失控
假设日本老板想挽留小李，该如何做？
。〔1〕改善薪酬福利制度使其具有激励功能。一是拉开档次的方法将同样的总工资程度制造出高工资来，使酬劳富于变更。二是对合理化建议与技术革新者供应酬劳，使它占员工收入的相当比例。〔2〕承受按劳支配与按资支配相结合的原那么。　系统，对员工进展物质激励。3.〔1〕实行目的管理〔2〕重视员工个体成长与生涯规划〔1〕利用企业文化表达对人格的敬重〔2〕创立以创新为特征的轻松企业气氛

1、法定性权利：指组织内各指导所固有的合法的，法定的权利。2、奖赏性权利：指指导者供应奖金、提薪、晋级、表扬、志向的工作支配与其他任何会令人愉悦的东西的权利。3、强迫性权利：指指导者对其下属具有的强迫其听从的力气。4、专长性权利：指指导者由个人的特殊技能或某些专业学问而形成的权利。5、感召性权利：指指导者由个人的品质、魅力、资格、背景等相关的权利。

〔1〕指导应有素养
斯托格蒂尔6类指导特性：身份特征，社会背景，智力，特性，与工作有关特征，社交特性
包默尔10要素：合作精神，决策实力，组织实力，精于受权，擅长应变，敢于求新，勇于责任，敢担风险，敬重别人，品德高尚。
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我国四大方面：政治素养，思想素养，学问素养，心理素养
指导行为理论
利克特4种指导方式〔专制专权式，温与专制，协商式，参与民主式〕
四分图理论〔关切别人，关切工作〕
管理方格理论(贫乏型，乡村俱乐部型，任务型，团队型，中庸之道型)
指导权变理论E=f(L,F,S)
概念：指导行为应随环境因素变更而变更的理论
指导生命周期论〔指导型，推销型，参与型，受权型〕
途径-目的理论〔支持型，指导型，参与型，成就导向型〕
附1：简述指导的原那么。
答：〔1〕指明目的原〔2〕协调目的原〔3〕嘱咐一样原那么4〕干脆收理原那么〔5〕沟通联络原那么〔6〕激励原那么
附2：简述指导者的作用。
指挥作用 
附3：简述在一个组织中，管理者应重点限制什么。
1、执行力。2、团队建立。3、激励机制。4、有效沟通。
应如何正确对待非正式组织？
　，要找出有影响力的成员，谋求与他们的合作。，对其供应支持与扶植，引导其群体的目的与价值观与组织的一样性，使他们渐渐向主动型群体转化。　，当教化、引导不能使其向有益于企业的方向开展的时候，对群体中极具破坏性的人物要坚决去除，使其承受应有的惩罚。，应有意识的对其进展方向性的引导，使群体内部的
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