文档介绍：公交总公司年度工作总结一、上半年主要工作回顾(一)精心组织线网优化。结合 XX 市城市区块建设发展的实际状况和群众出行需求,年初重点对庄桥火车站启用、东部新城建设、慈溪中巴收购等进行调研分析,并通过组织线网规划评审专家库专家评审,科学制订出年度线网新辟优化方案。上半年,公司共有序组织完成 28 路、 31 路、 368 路、 387 路、 807 路5 条线路新辟,优化调整 14 路、 21 路、 23 路、 238 路、 350 路、 357 路、 507 路、 508 路、 516 路、 521 路 10 条线路。结合轨道交通建设、汽车南站搬迁、常洪隧道大修等对 3 路、 10 路、 305 路、 397 路等 67 条线路实施共计 31 批次调整和恢复。全力做好公交提速。根据《全省城市公共交通提升行动实施方案》要求,结合宁波道路交通秩序整治进程、“三纵三横”公交专用道建设,公司制定并实施 15 条线路提速计划,包括减少线路非直线系数、加快车辆周转、增加线路运力、填补线网空白、线路实时调度、开行社区巴士等措施,目前已实施 1 条。出色完成客运任务。春运 40 天,公司累计出车 万辆,累计发车班次 万次,运送乘客 万人次,与去年基本持平,公司被省城市公交协会评为 2013 年度春运工作先进单位。清运三天, 实施全程智能调度,在出车数同比减少 % 的前提下,发车班次同比增加 2% ,共运送扫墓客 万人次,与去年基本持平,运营效率提升明显。此外,上半年,公司还圆满完成了毕洽会、车博会、消博会、中国旅游日等大型展会、节日的运力保障和服务工作。 1-6 月,公司共投入运营车公里 万公里,为计划的 % ,比去年同期增加 % , 完成客运量 亿人次,为计划的 % ,比去年同期下降 % 。(二)依托夯实基础,安全管理水平进一步提升完善巩固责任体系,根据上级年度安全生产目标要求,层层签订安全目标责任书,严格落实“一岗双责”和安全生产倒查问责制度。强化安全基础建设,修订《安全车公里奖励办法》、《驾驶员安全操作规程》,制定《安全费用管理办法》。全面推进安全生产标准化建设,邀请咨询公司对各单位标准化建设情况进行评估并形成评估报告,目前正全力申报市三级标准。进一步完善安康杯考核标准,将路队纳入考核范围,使整个体系更科学合理。健全安全宣教体系。上半年,公司紧扣路口行车安全、低驾龄驾驶员应急处置等主题制作各类宣教视频 12 部,并融入安全讲座、制度讲解、经典案例评析,确保视频教室每期 90 分钟的宣教时间,进一步发挥现场视频教室的制度宣传、教育警示和经验推广作用。同时新增 1 辆宣传巴士,提升送教入站成效。积极开展“安全宣教月”活动,组织安全员知识培训、情绪管理知识培训、素能提升人员培训,营造安全生产氛围,全面提升人的“本质安全”意识。强化隐患整治力度。以路口违章、事故为重点,全面开展安全生产专项整治活动。全面开展“人”隐患排查治理,完成全员政审工作,建立低驾龄驾驶员、外来务工人员、 50 岁以上驾驶员数据库,形成管理长效机制。全面剖析企业阶段性安全生产薄弱环节,初步建立安全生产预警机制和网络。实施全线路、全时段时速 50码 gps 安全提示功能,驾驶员安全行车意识进一步加强。上半年,共发生 3起有责交通死亡事故, 3 起有责重伤事故,各类有责行车事故数和电子警察违章查处数分别同比下降 4%和 % ,单位内部未发生火灾事故和治安、刑事案件。(三)依托标准化建设,服务质量进一步提升以星级服务管理为平台,开展车厢服务标准化建设。修订完善《安全服务管理规定》、《星级服务管理办法》,确保基础制度更有针对性和时效性。开辟车厢标准化服务专项考核平台,采取针对式、跟踪式稽查,全面掌握驾驶员规范服务情况,三星级以上人员能够基本做到标准化服务,四星级以上人员优质服务合格率在 98% 以上。积极探索“延伸稽查”、“关联稽查”、“解剖式稽查”等模式和方法,进一步强化对服务现场的监管力度,一线运营服务人员检查率达到 300% 以上,有效预防和控制各类违法违章行为的发生。上半年,公司车厢服务合格率 % ,车辆整洁合格率 % ,车辆设施合格率 % ,高峰时段车辆(班次)执行率 % ,早出场班次执行率 % ,首末班执行率 % ,全部指标较去年同期均有提升。同时,稳步推进公交服务品牌创建,投诉服务受理中心被授予市级工人先锋号、巾帼文明岗, 370 路被授予市级工人先锋号, 333 路被授予市级巾帼文明岗,陈叶被授予市级劳模,盛勇被授予市级首席工人,童黎伟、张剑雁被授予市技术能手。创建活动充分激发了广大