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文档介绍:: .
(员工手册)员工手册(新)
20XX年XX月
,应继续遵守医院颁发的壹切规章制度,服从领导,认真工作,努力完成各项工作任务。如于提交辞职申请书后,于劳动合同尚未解除、终止前,发生违规违纪行为,医院有权根据《劳动法》、《劳动合同法》和医院规章纪律制度,作出相应的处理和处分。
第四章行为规范
第二十三条服从领导、听从分配,保质保量按时完成医院交给的各项工作任务,不无故拖延、拒绝或擅自终止工作。
第二十四条医疗服务应坚持“以病人为中心,以质量为核心”优质医疗、优质服务。
1、对病人应做到五心:用心倾听;细心诊断;耐心解答;精心治疗;热心服务。
2、尊重病人的人格和权利,对病人不分阶层,做到壹视同仁。要做到领导和群众壹个样,生人和熟人壹个样,新老病人壹个样,经济条件好差壹个样。
3、实行保护性医疗制度,不泄漏病人隐私和医疗秘密。
第二十五条树立良好的医德医风,不以医谋私。于工作中要做到“四
不”:
1、
不利用工作之便谋取私利;
2、
不收受红包和礼品;
3、
不乱收费、多收费;
4、
不顶撞病人和训斥病人
第二十六条忠于职守、努力工作。
1、按时上下班,工作时间不得擅离职守、乱窜岗位和早退,下班后不得于院内逗留,影响他人工作;2、工作时间不打私人电话,玩手机和电脑游戏,不于工作岗位会客,不陪带亲友、孩子于医院玩耍;3、礼貌待患、文明服务,对病人要使用敬语,不得粗言秽语,不得和病人争辩;4、如遇超越职责或能力所为的事,应及时汇报上级主管,请求协调,尽快解决,不得随意处置,盲目蛮干;5、员工因故暂离岗位,必须向同室同事和主管将工作交待清楚,保证工作连续履行。
第二十七条仪表端正大方,言行文明礼貌。
1、衣着整洁、工鞋干净、带牌上岗;
2、不于医疗场所吸烟,不于工作场所娱乐、嬉闹和吃零食;
3、不随地吐痰,不乱抛废物、垃圾;4、于院内要做到说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻,不得穿工作服上食堂、出院;5、男员工不留长发,女员工不披头散发,应勤修剪头发、指甲,保持个人清洁;
6、医护人员不准带戒指、耳环。
第二十八条工作态度1、礼貌——做到礼貌待人(患),病人至上,热情有礼。导诊接待人员要站立服务,面带笑容,要使用敬语,做到“请”字当头,“谢”不离口,接听电话要先说“您好”。
2、效率——要提供高效的服务,说到要做到,不推托、不拖拉,善始善终、交接清楚。要关注每个工作中的技术细节,急病人之所急,想病人之所想,为病人排忧解难,让病人放心满意,籍以赢得医院的声誉。
3、责任——尽职尽责,无论是常规的服务仍是正常的业务工作,壹切务求得到及时、圆满地效果。要给人以效率快、服务精良的印象。
4、协助——各部门、科室、同事之间应互相配合,真诚协助,不相互扯皮,同心协力解决疑难,维护医院声誉。
5、忠实——有事必报,有错必改,不向领导提供虚假情况,不文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。
6、规范——工作行为必须符合岗位标准和作业指导书,不得随意违反,确保医疗安全。
第五章行政管理
第壹节员工考勤
第二十九条凡本院职工均必须严格遵守医院规定的作息时间,根据各科室、部门的排班要求,按时上、下班。
第三十条员工上、下班必须主动考勤,不得委托、代办。如有违反,壹经查实,按《员工奖惩条例》第条规定给予处罚。
第三十一条凡超过规定上班时间到岗者,作迟到;凡未到下班时间离岗者,为早退;凡于工作期间未作任何交待离岗超过十分钟之上者,为擅离工作岗位。迟到、早退、擅离工作岗位者,按《员工奖惩条例》第条规定给予处罚。
第三十二条员工因病可向工作岗位负责人申请病假休息。申请病假休息必须持有本院或本市二级之上医院的病历及病休证明单(急诊除外)。
第三十三条员工因特殊情况,必须由本人亲自处理的,可向主管领导提出事假申请。事假申请必须以书面形式说明请假理由和需请假的时间。
事假半天内可由主管领导安排、批准;半天之上的则由主管领导批注意见,报行政管理部门审批;中、高级管理人员则由总经理助理审批。
未经批准擅自脱岗或先斩后奏壹律按旷工处理。
员工事假全年累计超过10天的,医院有权提出要求员工自离。第三十四条凡未经领导批准,无故缺勤的,为旷工。旷工按《员工奖惩条例》第条规定处理。
第二节休息和休假
第三十五条医院保证员工每月至少休息俩天。
第三十六条国家法定休假日为带薪休假日。
第三十七条凡员工依法休假的,如婚假、丧假、产假、年休假为带薪休假日。
第三十八条根据本院目前情况,暂不设立探亲假。
第三节劳动报酬和福