文档介绍：第二部分: 将战略转为人力资源行动
杨国安教授
战略人力资源管理
战略人力资源管理
企业成功= 战略 X 组织能力
组织能力= 员工能力 X 员工思维模式
X 员工治理方式
学习要点
XYZ公司
100年前该公司是一种主要电器的发明者;
在过去20年中受到日本和美国的竞争对手强有力的挑战;
市场份额下降,产品创新停滞。公司就象救火队一样疲于应付危机和挑战;
五年前来了新总裁。最高管理层发现必须要有效应对十大商业挑战;
为了应对这些挑战,最高管理层意识到有必要加强其领导经理的能力以实现这些目标。但是该公司的培训和发展职能部较为薄弱;
公司人力资源部开始了提高领导能力的计划,但没有成功(愿意接受培训的人不多)。
战略人力资源管理
为何战略不能有效执行
关键人物对问题和解决方案的看法不一致没有就战略方向达成共识
同时开展了太我行动没有重点、精力分散
管理体系/作业与推出的计划没有配套作法
让关键的高层管理人员参与达成共识、明确的优先次序和协调一致的配套方法。
战略人力资源管理
战略性人力资源规划的思考流程
战略人力资源管理
第1步:预测经营环境的趋势
问题:哪能战略趋势会影响我们未来的成败?
-首席执行官的观点(或战略规划幕僚)
-专家的观点(行业分析家、技术专家、咨询顾问、教授)
主要关注领域
-技术发展
-客户和市场变化
-竞争分析
-与供应商、所有人、监管机构的关系
如何达成共识?
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战略趋势
请列出会在今后几年影响你们公司成功的3-5个战略趋势?
重要性
1、
2、
3、
4、
5、
总计
100
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举例:宏基电脑公司
技术发展
-互联网和通讯技术的发展
新的数位化产品(如PDA,掌上电脑)和数位化服务(如电子学习、电子渠道、安全数据存储)等一系列新商机
客户和市场变化
-个人电脑产品价格下跌和技术成熟
-客户的要求更高、掌握的信息更多:服务、速度和解决方案,不只是产品性能
-在中国市场增长强劲,而在美国市场却无利可图
竞争分析
-转向以电子商务为重点(如IBM,惠普)
-将生产外包,以降低成本和库存风险
战略人力资源管理
第2步:确定战略方向
问题1:我们想在何处竞争
-产品/地区市场
-目标客户
问题2:我们在目标客户中想树立怎样的形象?
-成本领先
-技术领先
-紧密客户关系
-速度(新产品推出时间、产品交货时间等)
-产品质理
-便利性
达成共识的过程
找出主要的绩效衡量指标
战略人力资源管理
举例:宏基电脑公司
在何处竞争
-产品:在现有的电脑产品之外,提供新的数位化产品和电子服务的新组合,以提高利润率和增长率
-地区:在资源调配上更侧重于新兴中国市场
-目标客户:中小企业
在目标客户中树立怎样的形象?
-以客户为中心:解决方案,服务,速度
-创新
2004年主要的绩效衡理指标
-50%的收入来自新数位化产品和新电子服务(>750亿新台币)
-在大中华区成为服务中小企业的前三强电脑公司
-客户满意度: >(5分制)
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