文档介绍：County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang a用手持机进行扫描，此时上门件完成,状态为已达用户.
入柜件放入柜子时可能出现问题：
快件过大,无法放入格子,格子类型出错或其他信息跟之前录入信息不符合,这时候需要修改其信息.
当前已经没有格子了,需要将其更改成上门件.
上门件问题:客户当前未在家,联系不上客户.
配送后
入柜件可能产生的问题:
快件逾期未有人领取,需要客服进行处理
上门件可能产生的问题:
需联系客户更改时间送件,或将其改为入柜件,将快件退回.
客服每日工作流程分析
,处理,并添加沟通记录.
,处理,并添加沟通记录.
,处理,并添加沟通记录.
协助运营人员更改快件相关信息,处理修改网点，更改快件类型等其他信息。
每日需要从运营人员处获取交接件信息，并跟快件统计信息进行比对，判断快件运营状况。
处理客户打过来的投诉，如果与快件有关需要添加快递 记录，如果反应的是其他问题需要添加客户投诉记录.
,,周围无快递网点,非 号码等
逾期原因
新用户,需要打 与其沟通，可能需要将其更改为上门件，这时需要通知派件员将存放入柜子快件取出，并送达客户。
可能未收到取件码短信，这时候需要重发一条短信.
其他各种情况，都需要客服 与客户进行沟通，最终处理完成逾期件.
客服后台目录
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work
County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang already prepared draft, entered the phase of evaluation. Civil air defense work