文档介绍：维修工绩效考核表
姓名：
序
考核内容
号
考勤及
劳动纪律
1
仪容仪表
礼节礼貌

岗位：
考核日期：
维修工绩效考核表
姓名：
序
考核内容
号
考勤及
劳动纪律
1
仪容仪表
礼节礼貌

岗位：
考核日期：
评分标准
应得
部门主
考评组
副总经
分
管评分
长评分
理评分
1、无故迟到 5 分钟以上、无故不打卡、未签卡一次扣
2 分
2、无故不参加公司活动及社会公益活动的一次扣
2 分
3、上班时间玩手机，做与工作无关事宜，发生一次扣
5 分
5
1、着工装，保持着装整洁，不按规定着装一次扣
3 分
2、佩戴工牌与左胸前，一次未佩戴扣
2 分
5
1、维修服务不使用礼貌用语的一次扣
1 分
2、不主动与业主和同事打招呼，一次扣
1 分
5
3、有抱胸、插兜等不良行为，发生一次扣
1 分
1、工作态度恶劣的一次扣
5 分，因自身服务态度引起业主
或者合作单位投诉的，查证属实一次扣
10 分
4
服务态度
10
2、与客户发生争吵、打骂，发生一次扣
5-10
分
1、无故不参加公司组织的活动、培训，不遵守活动纪律扣
5
2 分，培训不合格者扣2
分
10
团队精神
3、搬弄是非、散播负面信息等，发现一次扣
3 分
1、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排，一次扣
5 分
1、发生业主投诉未及时处理，造成二次投诉或事态扩大的
6
扣5分。
15
服务质量
2、入户维修需戴鞋套，做到工完场清，违反一次扣
3 分。
3
10 、因自身工作
失误，造成有效投诉，一次扣
分。
1、重大设备责任事故为零
2、设施设备完好率在 98% 以上
3、接紧急维修 8 分钟内赶到现场
7 安全指标 10
4、因违规操作造成设备故障或事故扩大及财产损失的
5、业主满意率达到 95% 以上（以上指标不达标酌情扣
员工 2-8 分，主管 3-10 分）
1、设备房未定期巡查、巡查不到位、无巡查记录、设备房
卫生不干净，一次扣
2 分
2、日常巡查记录或设施设备保养记录不完整，
有虚假行为，
一次扣 2-5 分
3、维修不及时，拖沓、消极怠工或推诿，一次扣
2-5 分
8日常工作
2-5
分
20
4、无节约意识，每次扣
5
2-5 、公共水电未
按时抄录，弄虚作假，一次扣
分
6
5-10
、上班期间有脱岗、睡
岗，每次