文档介绍：基层员工考核表(维修工)考核日期:2013年月日部门岗位直属上司■月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15维修服务零投诉25仪容仪表符合要求34服务用语使用规范45维修时间及时52维修质量合格62培训考核合格75维修成本合理控制82工作方式方法创新态度工作态度10分12出勤22遵守规章制度32服从工作安排42工作积极主动52服务态度能力能力素质10分12沟通能力22协作能力32学****能力42计划与执行能力52责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字:直属上司签字:日期:日期:物业基层员工考核表(秩序维护员)考核日期:2013年月日部门岗位直属上司■月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13值勤期间无重大安全责任事故23安全服务零投诉33军事培训考核合格率100%43理论培训考核合格率100%53仪容仪表符合公司要求62安全器材无破损、无丢失73突发事件处理及时、流程规范82服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息,不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范,无乱停乱放(或漏登记)现象态度工作态度10分12出勤率100%22遵守规章制度32服从工作安排,执行率100%42工作积极主动52服务态度能力能力素质10分12沟通能力22协作能力,团结同事32学****能力42计划与执行能力52责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字:直属上司签字:日期:日期:物业基层员工考核表(保洁员)考核日期:2013年月日部门岗位直属上司■月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13责任区内,保洁现场质量符合作业标准23保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程43仪容仪表符合公司要求53作业标准及频次按时按标准完成62培训考核合格率100%73保洁工具妥善保管使用,无丢失现象82服务态度及服务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息,不向外传播103完成临时保洁任务及时率100%113保证设施设备完好,不影响保洁工作态度工作态度10分12出勤率100%22遵守规章制度,无违规行为32服从工作安排,执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分12沟通能力22协作能力团结同事32学****能力42执行能力52责任感专业知识及技能(占50分)合计任职者签字:直属上司签字:日期:日期:物业基层员工考核表(前台接待)考核日期:2013年月日部门岗位直属上司■月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13接待服务零投诉23表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象43记录表格规范清晰53服务统计及时、准确62服务态度及服务语言符合公司要求73仪容仪表符合公司要求82培训考核合格率100%92严格保守公司、业主信息,不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员态度工作态度10分12出勤率100%22遵守规章制度,无违规行为32服从工作安排,执行率100%42工作积极主动52服务态度主动热情,业主无投诉能力能力素质10分12沟通能力22协作能力团结同事32学****能力42执行能力52责任感专业知识及技能(占