文档介绍：商业模式创新与转型
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《商业模式》作者、光碟《商道逻辑》主讲人
中国商业模式理论体系创建者
中国商业模式设计系统创始人
北京大学、清华大学、浙江大学EMBA\总裁班课程教授
中国企业联合后来,店老板从一些重要场合铺红地毯得到了启发,”赤脚鞋店”.随后,他召集所有员工,郑重地宣布:顾客脱鞋进店后,,老板在门口贴出一份告示:店内铺有名贵地毯,顾客须脱写进店购物,并由本店代为擦鞋.
告示公布后,,感觉既随便、又亲切，而且又有人给擦鞋，结果鞋店销售额大增。
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未被满足的需求无处不在，
关键是你缺乏发现的眼光！
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老企业怎么办呢?
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虽然满足了表面的需求，
但是深层次的需求并未都得到满足!
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温度计公司1
客户
产品
温度计公司2
产品
…….
产品
竞争
竞争
竞争
传统的竞争
洞察客户未被满足的需求
台湾百略有体温计、血压计、电毯三大系列。
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虽然公司的核心业务仍然是产品，但重点却是服务！百略公司已经不再把卖产品看做是终级目标，他关心的是公司怎样才能为客户真正解决问题。这种本质性的改变即避免了同质化的竞争，又为自己客观上带来了产品的热销和丰厚的利润。
远程居家护理计划
洞察客户的真正需求
提供后期增值服务
客户未被满足的需求
反馈
监测
洞察客户未被满足的需求
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消费者真正的需求是解决问题
而不是获得解决问题的工具和手段！
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找
到
未
被
满
足
的
需
求
谁是我的客户
谁应该是我的客户
客户的偏好如何变化
怎样才能为客户增加价值
如何让客户首先选择我
产业基本概况
产业本质特征
产业发展趋势
产业关键环节
产业消费趋势
找到未被满足的需求是设计成功商业模式的第一步
市场
缝隙

客户群
规模\区域
提供的产品\服务
价值主张\战略定位
满足客户需求的程度
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6W＋1H
Who
谁构成市场
What
购买什么
Why
为何购买
Who
谁参与购买
When
何时购买
Where
何地购买
How
如何购买
指购买多少商品或服务，购买多少
指购买的原因，或是购买动机分析
指消费者的购买时间
指消费者的购买地点
指购买角色
指购买方式
由谁构成市场
“6W—H”购买行为内容
消费者研究
购买行为是指消费者在购买过程中活动、动作、反应和行为的总和。不同的消费者由于购买需求、动机和个性特点的不同，在购买过程中的行为表现有所不同。
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饰品的消费链
消费者研究
饰品不是单独存在的，饰品是和人的衣着相匹配的，饰品设计要考虑服装、手表、眼镜、鞋类等诸多方面的流行趋势来综合考虑，这样才能产生与其他同步流行元素搭配的饰品。
眼镜、帽子、发饰
服装、腰带、手表、手套
……
发型
帽子
服装
腰带
手套
眼镜
手表
……
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— 现代管理学之父　彼得．德鲁克
“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”
商业模式
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— 前时代华纳首席执行官　迈克尔·邓恩
“相对于商业模式而言，高技术反倒是次要的。在经营企业的过程当中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。”
商业模式
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商业模式
企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的最高境界。如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有以商业模式——“商道”的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。